Qu'est-ce que TeamSTEPPS?

Le programme TeamSTEPPS est un système de travail d'équipe qui a été élaboré conjointement par le ministère de la Défense des États-Unis (DoD) et l'Agency for Healthcare Research and Quality (AHRQ) afin de rendre plus efficaces la collaboration et la communication organisationnelles en matière de sécurité des patients. TeamSTEPPS Canada™ a été adopté et adapté par l'Institut canadien pour la sécurité des patients (CPSI) afin de l'offrir au milieu de la santé canadien.

L'image ci-dessous illustre le cadre de travail TeamSTEPPS. Une équipe de soins bien structurée est un catalyseur et le résultat d'une communication, d'un leadership, d'une surveillance de la situation et d'un soutien mutuel efficaces. Une structure d'équipe adéquate peut favoriser le travail d'équipe en prévoyant un leader clair, en impliquant le patient et en s'assurant que tous les membres de l'équipe s'engagent à jouer leur rôle dans un travail d'équipe efficace. La communication est la clé du bon fonctionnement d'une équipe et sert de mécanisme de coordination pour le travail d'équipe. 

Travail d'équipe et communication : Projet d'amélioration de la sécurité – Une collaboration d'apprentissage de 18 mois

L'Institut canadien pour la sécurité des patients a lancé en 2019 un projet d'amélioration de la sécurité axé sur le travail d'équipe et la communication. Cette approche d'apprentissage en collaboration de 18 mois a été rendue possible grâce au soutien de professeurs experts et au mentorat de formateurs. Une approche intégrée d'application des connaissances et d'amélioration de la qualité guide et habilite les équipes participantes à résoudre activement les problèmes de travail d'équipe et de communication rencontrés sur le terrain qui ont une incidence sur les résultats en matière de sécurité des patients.

Les équipes participantes ont appris à :

• Repenser le travail d'équipe et la communication
• Déterminer les résultats et les processus locaux à améliorer en matière de qualité des soins et de sécurité des patients
• Mettre à l'épreuve et à l'œuvre de nouveaux procédés fondés sur des données probantes visant à améliorer la sécurité des patients à l'aide des outils et ressources du programme TeamSTEPPS Canada^MC
• Adopter et transmettre les connaissances, les technologies et les ressources de pointe en matière de sécurité des patients au sein d'une communauté d'apprentissage
• Optimiser l'approche globale de leur équipe en ce qui concerne la sécurité des patients, tout en prenant les mesures nécessaires à la prestation de soins plus sécuritaires