Les ressources et les outils inclus dans ce programme soutiendront les efforts des conseils d’administration qui visent l’amélioration de la sécurité et de la qualité des services fournis par leur établissement, y compris le maintien des normes d’agrément par l’intermédiaire d’Agrément Canada.
Cette trousse à outils a été conçue dans le but suivant :
- Soutenir les conseils d’administration afin de les aider à comprendre et à intégrer dans leur travail les fonctions de base de la gouvernance pour assurer la qualité et la sécurité des patients;
- Fournir de l’information pertinente aux conseils d’administration sur les approches possibles pour intégrer dans leurs activités un volet sur la qualité et la sécurité des patients;
- indiquer aux conseils quels sont les outils pertinents pouvant leur être utiles pour élaborer et soutenir un plan efficace en matière de qualité et de sécurité des patients; et
- Expliquer aux membres des conseils comment le CA d’un organisme de santé peut lancer et soutenir une culture de la qualité et de la sécurité des patients.
Cette trousse à outils, fondée sur l’état actuel des connaissances, a été créée en décembre 2009 et a été mise à jour en décembre 2010. Conformément à la nature dynamique des soins de santé et à l’importance sans cesse grandissante accordée à la recherche sur le leadership pour améliorer la qualité et la sécurité des patients, des données émergentes pourraient influencer l’adaptation de ce programme à l’avenir.
Les termes « patient », « client », « pensionnaire », « utilisateur de services » ou « consommateur » sont souvent utilisés de manière interchangeable dans le domaine des soins de santé. Il est reconnu que certains termes peuvent ne pas être appropriés ni privilégiés pour parler d’individus ayant recours à des services de soins de santé, selon le contexte ou le secteur de soins ou selon la région géographique du Canada. Pour des raisons de clarté et de constance, le terme « patient » est utilisé dans la présente trousse à outils sur une gouvernance efficace pour assurer la qualité et la sécurité des patients.
Ce symbole, utilisé tout au long du document, indique que les références et exemples sont d’origine canadienne.
Ce symbole, utilisé tout au long du document, indique que les références et exemples sont également disponibles en français.
Là où les droits d’auteur le permettent, le contenu de cette trousse a été rendu disponible. Des ressources vidéo complémentaires sont aussi disponibles pour lecture en transit de fichier visuel.
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Afin de mieux soutenir votre organisation, l’Institut canadien pour la sécurité des patients et la Fondation canadienne de la recherche sur les services de santé offrent le Programme de formation sur la gouvernance efficace pour assurer la qualité et la sécurité des patients.
