Quelques conseils sur les façons de partager votre histoire

Faits saillants de la session de transfert de connaissances du 20 mars 2014 sur « les façons de partager votre histoire »

Présentation à de grands groupes

Les présentations à de grands groupes peuvent s'avérer plus difficiles; soyez intimiste et passionné
Sachez quel est le message que vous souhaitez transmettre au public par le biais de votre présentation
L'utilisation de diapositives permet au présentateur de se souvenir de ce qu'il a à dire, et au public, de se souvenir de ce qui a été dit
Structurez votre présentation : avisez le public de ce que vous allez dire, dites-le, puis rappelez au public ce que vous venez de dire
Entrez rapidement dans le vif du sujet et assurez-vous de faire appel à l'action
Indiquez au public vos préférences sur la façon dont les questions pourront être posées
Nous vendons notre passion : soyez authentique
Présentez un problème à solutionner et partez de ce point; commencez simplement, puis élaborez davantage
Mettez l'accent sur la complexité de certains procédés pour les patients et leur famille face aux cliniciens

Tout ce qui s'applique aux présentations aux grands groupes est ici amplifié; il est encore plus important de demeurer vous-même
Exprimez vos émotions; tout commence par l'établissement d'un lien émotionnel, une personne à la fois
Il s'agit d'un moment chargé d'émotivité, alors usez de douceur; le lien émotionnel provoquera le changement
Le public aura plus de facilité à suivre le cours d'une histoire simple, chronologique ou logique
Utilisez de nombreuses images percutantes, particulièrement au début et à la fin de la présentation.
Évitez les formulations négatives; mettez l'accent sur la collaboration
Posez de vraies questions pour faciliter la transition
L'humour demeure un outil efficace pour rejoindre le public, peu importe la taille du groupe
Créez un espace de collaboration, de façon à ce que tous puissent cheminer ensemble
Face à un grand groupe, imaginez que vous êtres en train de présenter les nouvelles du soir; face à un petit groupe, imaginez que vous êtes l'animateur d'une émission-débat
Face à un petit groupe, stimulez les échanges en vous déplaçant et en vous approchant des gens
Préparez les gens s'ils doivent rencontrer la personne impliquée dans l'incident
Préparez les participants à l'avance à l'aide de questions préplanifiées, juste au cas
Parfois, l'histoire est insoutenable; prenez une pause avant de répondre aux questions

Assurez-vous de le faire de façon respectueuse; évitez de généraliser ou de blâmer; concentrez-vous sur l'expérience vécue.
Insérez des vidéos, des photos et des citations afin de mettre les choses en perspective
Appréciez l'invitation qui vous a été faite : partager son histoire est un moment unique. Parlez-leur de vous
Les participants veulent apprendre et savoir ce qu'ils peuvent faire
À titre de conteur, sachez ce que vous recherchez (validation, empathie); soyez honnête envers vous-même
Messages concis et clairs
Demandez aux organisateurs pourquoi ils souhaitent vous inviter et quelles sont leurs attentes envers vous

Nécessité de créer un milieu sain, tant pour ceux qui reçoivent l'information que pour les conteurs
Le pouvoir de notre histoire peut avoir un impact; notre travail est important
Un partenariat de collaboration entre patients et prestataires de soins est la voie menant à des soins de santé sécuritaires