Conseils pour un partenariat avec les patients/familles au sein des comités

Faits saillants de la réunion de transfert de connaissances du 20 novembre sur « Comment faire partie d’un comité »

Conseils pour les patients/familles

Soyez prêt (par exemple, en étudiant les documents), préparez vos idées pour le comité
Soyez sûr, à l’aise de débattre des hypothèses et de prendre la parole
Préparez-vous à la réalité du travail en comité,qui peut parfois prendre du temps à finir
Posez des questions pour clarifier ce qui n’est pas clair dans la discussion (par exemple, les enjeux techniques, le jargon, les acronymes)
rester professionnel en ton et en apparence
Soyez à l’affût de vos préjugés et biais personnels
Écoutez attentivement.
Nommez un agent de liaison/mentor pour le groupe
Lorsque vous cumulez plusieurs fonctions, précisez de quel point de vue vous apportez vos commentaires

Éclaircir le mandat du comité, le rôle du représentant des patients et la valeur qu’ils ajoutent
Avoir plus d’un représentant des patients - faites en sorte que la voix des patients soit forte et visible
Sélectionnez des représentants des patients qui correspondent bien aux priorités du comité
Décrivez son rôle, le comité et le projet/la tâche au bénévole
Invitez le comité à établir des partenariats avec les patients : préciser les attentes, les rôles, les accords
Attendez-vous à ce que le représentant des patients n’ait pas d’expérience du secteur de la santé, appuyez-le dans son apprentissage
Accordez de la valeur à la voix des patients, soyez inclusif, respectueux et tenez compte ce qui est proposé
Soyez ouvert à un autre point de vue
Sachez reconnaître que la santé peut être une industrie « sclérosée » comportant des angles morts - écoutez activement

Reconnaissez les changements dans une discussion ou une décision
Le moment « ha, ha!»
Permettre un dialogue (qui, autrement, n’aurait pas eu lieu), favoriser le dialogue
L’ambiance de la salle - dialogue ouvert
Laisser durer le dialogue une fois ouvert
Les idées se diffusent dans toute l’organisation - pas seulement au sein du comité
Satisfaction de la personne représentant PPSPC
Faire évoluer le changement - le point de vue du patient évolue lui aussi
Crédibilité au sein de l’organisation - on s’attend à ce que la voix du patient soit représentée dans chaque comité
Se faire inviter à revenir - demander à refaire la présentation pour d’autres comités

Les commentaires sont importants et devraient provenir des deux sources (patients/familles et collaborateurs)
Obtenez une réponse - positive ou négative - au moins on vous a écouté
Le silence n’est pas souhaitable - prenez la parole - exigez des commentaires si vous n’en recevez pas.