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Encourager l'amélioration de la qualité des soins dans un domaine en particulier, comme un groupe clinique, exige une compréhension des éléments fondamentaux nécessaires à la sécurité des patients, la mesure et à l'amélioration de la qualité. Vous retrouverez ci-dessous une liste de ressources liées à la sécurité des patients, la mesure et l'amélioration de la qualité des soins qui peuvent être utilisées par les équipes d'amélioration de la qualité, ainsi que des ressources pour les dirigeants.

Excellence en santé Canada

Vous retrouverez ci-dessous quelques-unes des ressources d'ESC visant à appuyer vos efforts d'amélioration des soins de santé :

Un Guide à l'amélioration de la sécurité des patients

Cette ressource a été conçue pour aider les équipes de tous les secteurs des soins de santé à faire face au changement en adoptant une approche intégrée d'application des connaissances et d'amélioration de la qualité qui aura une incidence sur les résultats en matière de sécurité des patients. Ce guide pour l'amélioration de la sécurité des patients est destiné à accompagner les meilleures idées de changement, ainsi que les outils et ressources disponibles pour votre projet spécifique. Il comprend des stratégies et des mesures pouvant être mises en œuvre en fonction des besoins évalués. Des adaptations sont à prévoir et des considérations importantes pour la mise en œuvre seront fournies.

Modèle de trousse de changement

Une trousse de changement est un recueil d'informations utiles pour la planification, la mise en œuvre et l'évaluation d'une initiative d'amélioration des services de santé visant à apporter des changements durables à la santé et à l'expérience des patients, des familles ou des proches aidants, ou à la vie professionnelle des prestataires de soins.

Détérioration de l'état du patient

Les premiers signes de la détérioration clinique passent souvent inaperçus, ce qui peut entraîner de graves conséquences. Les études révèlent que presque tous les événements critiques touchant les patients hospitalisés s'accompagnent de signes précurseurs se manifestant environ six heures et demie à l'avance.

Cliquez ici pour trouver de l'information, des outils et des ressources qui non seulement vous aideront à reconnaître les signes de détérioration de l'état des patients, mais vous indiqueront ce que vous pouvez faire en tant que membre du public, prestataire de soins ou leader en santé.

Récupération optimisée Canada

Récupération optimisée Canada, un projet d'Excellence en santé Canada dirigeant les efforts pour améliorer la sécurité en chirurgie partout au pays, est basé sur les meilleures pratiques de RAAC (récupération améliorée après la chirurgie). Ces principes fondés sur des données probantes favorisent des résultats améliorés chez les patients ayant subi une opération, notamment une meilleure expérience des patients, des hospitalisations plus courtes, des taux de complication moindres et un nombre réduit de réadmissions à l'hôpital.

Guide canadien de l'engagement des patients en matière de sécurité

Pour les patients et leur famille, la sécurité des patients est l'aspect le plus important des soins; et tant les patients que les fournisseurs et leaders en santé s'entendent sur ce point : lorsque les patients sont parties prenantes de leurs soins et s'impliquent comme partenaires pour améliorer la sécurité des patients à l'échelle de l'organisation et du système, le nombre de préjudices diminue et les incidents sont mieux gérés. Ce guide documenté par les données probantes et les pratiques exemplaires constitue une importante ressource à l'intention des patients, des familles, des prestataires de soins et des chefs de file en santé qui désirent créer des partenariats efficaces pour faire avancer la sécurité des patients. Régulièrement mis à jour pour intégrer les données, les ressources et les recommandations les plus récentes, il s'avère un référentiel utile pour l'élaboration de politiques et de pratiques et pour s'assurer de la conformité aux normes établies. Consultez le guide et ses nombreuses ressources complémentaires au www.patientsafetyinstitute.ca/engagingpatients

Essentiels ensemble

Dans le cadre du programme Essentiels ensemble, nous travaillons avec les établissements de santé et de soins afin de les aider à réintégrer, à accueillir et à faire intervenir les partenaires de soins essentiels au sein des équipes cliniques pendant et après la pandémie.

Outil de planification pour l'amélioration des services de santé

L'Outil de planification pour l'amélioration des services de santé aide à établir des plans et des mesures pour mettre en œuvre une initiative d'amélioration qui apportera des changements durables à la santé et à l'expérience des patients, des familles ou des proches aidants, ou à la vie professionnelle des prestataires de soins.

Trousse En avant sur les cadres de travail de l'amélioration de la qualité

L'amélioration vient de l'application des connaissances. Elle se génère aussi par l'action : par l'élaboration, l'essai et la mise en place de changements qui modifient la manière d'accomplir un travail ou une activité ou la composition d'un produit ou d'un service. La Trousse En avant sur les cadres de travail de l'amélioration de la qualité présente différentes méthodes scientifiques d'amélioration et fournit les connaissances fondamentales nécessaires pour appliquer le Modèle d'amélioration à un projet d'amélioration.

Guide d'amélioration des services de santé pour le succès à long terme et la pérennité

Le Guide d'amélioration des services de santé pour le succès à long terme et la pérennité renferme des trucs et des ressources visant à soutenir la mise en œuvre, l'évaluation, la pérennisation et la diffusion d'une initiative d'amélioration des services de santé.

Ressource d'amélioration par les mesures et gabarit de plan

Les mesures d'évaluation sont un élément essentiel des améliorations. Elles donnent une idée des ajustements requis et fournissent des données concrètes pouvant appuyer un changement. La présente ressource comprend des lignes directrices et un gabarit de plan de mesure permettant de suivre la progression vers les objectifs d'amélioration.

Mesurer et surveiller la sécurité

Le Cadre de mesure et de surveillance de la sécurité, mis au point par le professeur Charles Vincent et ses collègues de la Health Foundation, comporte cinq dimensions dont les organismes, les services et les individus, y compris les dirigeants, les fournisseurs, les patients et les familles, peuvent se servir pour comprendre, orienter et améliorer la sécurité des patients. Cette nouvelle approche permet d'évaluer et d'analyser la sécurité « du chevet du patient jusqu'au conseil d'administration » en offrant un portrait en temps réel, complet et juste de la sécurité des patients. Le Cadre aide les utilisateurs à passer de l'« assurance » à la prise de renseignements, en mettant désormais l'accent sur la performance présente, sur les risques futurs et sur la résilience organisationnelle, et non plus sur les incidents préjudiciables passés.

Série Pleins feux

Nos défis les plus pressants en matière de soins de santé exigent des discussions ciblées et constructives — nous devons faire ouvertement part de nos différentes expériences et perspectives, et écouter celles des autres. C'est expressément dans ce but qu'Excellence en santé Canada a créé la série Pleins feux. L'idée est de proposer un canal d'échanges sur des sujets précis, et de réagir rapidement aux problèmes actuels en présentant des stratégies d'amélioration transférables. Nous nous pencherons sur des solutions permettant de pérenniser ces améliorations alors que nous façonnons ensemble l'avenir de la qualité et de la sécurité des services de santé partout au pays.

TeamSTEPPS Canada™

Les experts en sécurité des patients affirment unanimement que de bonnes compétences en travail d'équipe sont essentielles pour assurer une prestation de soins sécuritaire et de qualité, qui prévient et réduit les préjudices. TeamSTEPPS® est un système de travail d'équipe élaboré conjointement par le ministère de la Défense des États-Unis et l'Agency for Healthcare Research and Quality (AHRQ) afin d'accroître la sécurité et de transformer la culture en santé, à la faveur d'un travail d'équipe, d'une communication, d'un leadership, d'une conscience situationnelle et d'un soutien mutuel plus efficaces. L'Institut canadien pour la sécurité des patients (ICSP) a adopté et adapté le programme et l'a rendu disponible à la communauté canadienne de la santé. Le programme comprend un ensemble complet de matériel didactique prêt-à-utiliser ainsi qu'un curriculum de formation favorisant l'intégration des principes du travail d'équipe dans une variété de contextes.

Ressources d'amélioration supplémentaires

Plusieurs organismes fournissent des ressources d'amélioration sous forme de lignes directrices ou de normes. Certaines des ressources hébergées sur ces sites sont uniquement offertes aux membres alors que d'autres sont accessibles à tous.

Conseil sur la sécurité des patients et la qualité de la Colombie-Britannique

SoinsSantéCAN

l'Organisation des normes en santé (HSO)

Institute for Healthcare Improvement (IHI)

L'Agence canadienne des médicaments et des technologies de la santé (ACMTS)

l'Association canadienne de protection médicale (ACPM)

Choisir avec soin (Choosing Wisely Canada)

La Healthcare Insurance Reciprocal of Canada (HIROC)

Health Quality Council of Alberta

IPAC Canada

Santé Ontario (Health Quality Ontario)

Saskatchewan Health Quality Council

Soins communs Manitoba