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​Encourager l'amélioration de la qualité des soins dans un domaine en particulier, comme un groupe clinique, exige une compréhension des éléments fondamentaux nécessaires à la mesure et à l'amélioration de la qualité. Vous retrouverez ci-dessous une liste de ressources pour mesurer et améliorer la qualité qui peuvent être utilisées par les équipes d'amélioration de la qualité, ainsi que des ressources pour les dirigeants.

Agrément Canada

Agrément Canada accrédite plus de 1 100 organismes de services de santé et de services sociaux, représentant 5 800 sites et services. Plusieurs normes et pratiques organisationnelles requises d'Agrément Canada soutiennent directement l'amélioration de la sécurité des patients au sein des organismes pour favoriser un apprentissage inter-organisationnel. Agrément Canada gère une base de données de pratiques exemplaires qui compile près de 1 000 pratiques reconnues comme étant particulièrement novatrices et efficaces pour améliorer la qualité. Cette base de données comprend aussi des pratiques dignes de mention, qui, même si elles ne sont ni nouvelles ni exemplaires, constituent des méthodes efficaces et efficientes pour améliorer la qualité. En outre, Agrément Canada héberge une plateforme de ressources où tous les organismes de services de santé et de services sociaux peuvent aller partager des outils, des exemples et des orientations pour soutenir les efforts visant à améliorer la qualité des soins de santé au Canada.

Conseil sur la sécurité des patients et la qualité de la Colombie-Britannique

Centre de connaissances

Le Centre de connaissances est une plateforme de ressources pour l'amélioration de la qualité comprenant une base de données que l'on peut consulter. Bien qu'elle ait été conçue par le Conseil sur la sécurité des patients et la qualité de la C.-B. pour venir en aide aux équipes chargées de l'amélioration de la qualité en Colombie-Britannique, cette base de données intègre de l'information qui peut être utilisée par les équipes d'AQ à travers le pays. Les ressources générées par la province de C.-B. sont accessibles, ainsi que des liens vers beaucoup d'autres organismes.

Fondation canadienne pour l'amélioration des services de santé

La Fondation canadienne pour l'amélioration des services de santé (FCASS) est un organisme à but non lucratif fondé par le gouvernement du Canada, voué à l'amélioration accélérée des soins de santé. La FCASS soutient les organismes dans la gestion, la mise en œuvre et la diffusion de solutions basées sur des données probantes et centrées sur le patient. Elle vise à renforcer le leadership et les compétences, à favoriser l'engagement des patients, des familles et des communautés, à appliquer une méthodologie d'amélioration et à susciter la collaboration pour diffuser les améliorations basées sur des données probantes. Les organismes de concertation de la FCASS créés pour favoriser l'amélioration, tel que le Projet collaboratif ACE (Acute Care for Elders – Soins actifs pour les personnes âgées), fournissent un encadrement aux équipes d'AQ pour des initiatives précises. Le programme de formation pour les cadres de la FCASS renforce la capacité des équipes de direction existantes et émergentes à accélérer le processus d'amélioration.

Institut canadien pour la sécurité des patients

Équipe responsable des mesures

L'équipe responsable des mesures (ÉRM) offre aux établissements de soins de santé du soutien, de l'encadrement et des conseils sur les mesures visant à améliorer la sécurité des patients. Elle travaille avec tous les secteurs et les niveaux organisationnels pour les aider à comprendre l'importance cruciale de l'évaluation en tant que partie intégrante du processus d'amélioration, ainsi que l'impact d'une communication transparente entre les dirigeants, les prestataires, les familles et les patients. L'ÉRM offre les outils que les prestataires ont besoin pour accomplir les services de soins de santé les plus appropriés, en fonction des meilleures pratiques, ainsi que l'inspiration et l'orientation pratique pour tous ceux et celles qui doivent assurer la sécurité des patients. On peut rejoindre les membres de cette équipe à measurement@cpsi-icsp.ca

Institut canadien pour la sécurité des patients

Trousse En avant sur les cadres de travail de l'amélioration de la qualité

L'amélioration vient de l'application des connaissances. Elle se génère aussi par l'action : par l'élaboration, l'essai et la mise en place de changements qui modifient la manière d'accomplir un travail ou une activité ou la composition d'un produit ou d'un service. La Trousse En avant sur les cadres de travail de l'amélioration de la qualité présente différentes méthodes scientifiques d'amélioration et fournit les connaissances fondamentales nécessaires pour appliquer le Modèle d'amélioration à un projet d'amélioration.

SoinsSantéCAN

SoinsSantéCAN est le porte-parole national des hôpitaux et autres organismes de soins de santé au Canada. Sa mission est de faire progresser un système de soins de santé intégré, novateur, viable et fiable, qui puisse fournir à la population canadienne un système de santé de classe mondiale en réunissant les organismes de soins de santé du Canada dans la même voie et en encourageant l'innovation et l'excellence des services à travers le continuum des soins de santé et ce, en formant les gestionnaires de la santé d'aujourd'hui et de demain. Le Programme intégré de gestion de la qualité de SoinsSantéCAN est conçu pour préparer les gestionnaires à initier et gérer des activités pour améliorer la gestion de la qualité dans leur organisme de soins de santé.

Institute for Healthcare Improvement (IHI)

Centre de connaissances

Le Centre de connaissances de l'IHI offre une vaste gamme de ressources pour améliorer la qualité. Ces ressources comprennent des outils pratiques, des publications et des livres blancs de l'IHI. Une explication complète du Modèle d'amélioration ainsi qu'une bonne vue d'ensemble des mesures à établir sont également incluses. Des études de cas et des histoires d'amélioration réalisées par des organismes spécifiques ainsi que des documents audio et vidéo viennent compléter cette plateforme de formation multimédia.

Ressources organisationnelles pour l'amélioration

Plusieurs organismes fournissent des ressources d'amélioration sous forme de lignes directrices ou de normes. Certaines sont offertes uniquement aux membres, d'autres sont libres d'accès.

Agence canadienne des médicaments et des technologies de la santé

L'Agence canadienne des médicaments et des technologies de la santé (ACMTS) est un organisme indépendant sans but lucratif dont le mandat est de fournir aux décideurs du système de santé des preuves objectives leur permettant de prendre des décisions éclairées concernant l'usage optimal des technologies de la santé, incluant les médicaments, les tests diagnostiques ainsi que les procédures, instruments médicaux, dentaires et chirurgicaux. L'ACMTS peut aussi fournir des conseils, des recommandations et des outils.

Association canadienne de protection médicale

La mission de l'Association canadienne de protection médicale (ACPM) est de protéger l'intégrité professionnelle des médecins et de promouvoir des soins médicaux sécuritaires au Canada. En plus de fournir des conseils et de l'aide à ses membres lorsque des questions médico-légales se posent, l'ACPM fournit un programme et des ressources de perfectionnement professionnel qui aident les médecins à offrir des soins sécuritaires, à gérer les risques et à connaître leurs obligations.

Association canadienne de normalisation

Le Groupe CSA (Canadian Standards Association – Association canadienne de normalisation) est une association indépendante sans but lucratif constituée de membres. Les connaissances et l'expertise du CSA englobent l'élaboration de normes, des conseils et des solutions de formation, ainsi que des services de mise à l'essai et de certification à l'échelle mondiale dans des secteurs d'affaires, dont l'équipement industriel et les emplacements dangereux, la plomberie et la construction, les soins de santé, la sécurité et la technologie, les appareils et le gaz, les énergies alternatives, l'éclairage et la durabilité, ainsi que des services d'évaluation des produits de consommation.

Choisir avec soin (Choosing Wisely Canada)

Choisir avec soin est une campagne nationale visant à aider les professionnels de la santé et les patients à engager un dialogue au sujet des examens et des traitements inutiles et à faire des choix intelligents et efficaces pour assurer des soins de haute qualité. Les associations canadiennes de médecins spécialistes qui participent à la campagne, et qui représentent un large éventail de professions de la santé, ont été amenées à élaborer des listes des « Cinq actions que les médecins et les patients devraient remettre en question ». Ces listes contiennent les examens, traitements et procédures couramment utilisés dans leur spécialité, mais qui ne sont pas appuyés par leur pertinence et qui pourraient exposer les patients à des préjudices inutiles.

Healthcare Insurance Reciprocal of Canada

La Healthcare Insurance Reciprocal of Canada (HIROC) est une organisation de bourse d'assurance réciproque qui compte près de 600 membres au sein d'un large éventail d'établissements et d'organismes de soins de santé au Canada. Le mandat d'HIROC est de réaliser un « partenariat pour créer le système de soins de santé le plus sécuritaire qui soit ». En plus de combler les besoins de ses membres en matière d'assurance, l'HIROC s'engage à travailler avec ses membres et ses partenaires pour élaborer des outils et des solutions qui minimisent les risques et améliorent l'efficacité et la sécurité de l'ensemble du système de santé canadien. L'HIROC fournit à ses membres une mine de renseignements sous forme de guides de référence au sujet des risques, conçus pour aider les organismes à trouver des stratégies pour prévenir les préjudices potentiels.