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La détresse causée par les incidents de sécurité des patients (ISP), en particulier les incidents préjudiciables, peut avoir des répercussions négatives sur la santé et le bien-être des professionnels de la santé et sur la sécurité des patients. Diverses études estiment que la prévalence du soutien entre pairs (également appelé « phénomène de la seconde victime ») varie de 10,4 p. cent à 43,3 p. cent. Créer un espace sûr est conçu à l'intention des organisations du domaine de la santé qui cherchent des moyens d'appuyer les professionnels de la santé qui sont émotionnellement traumatisés après un ISP.

Cette section fournit une approche détaillée pour aider les organisations du domaine de la santé à mettre sur pied un programme de soutien entre pairs. Elle contient des recommandations sur la manière de recruter et de former les pairs qui fournissent un soutien, et indique la meilleure façon d'assurer la diffusion et la durabilité du programme. Ce document a été créé en collaboration avec une équipe d'experts canadiens des soins de santé dans le domaine des programmes de soutien entre pairs; leur expérience et leur compréhension de la manière d'établir un programme de soutien entre pairs ont été cruciales à l'élaboration de ce document détaillé et informatif.