Le Dr Ross Baker est professeur à l'Institute of Health Policy, Management and Evaluation de l'Université de Toronto, où il dirige également le programme de maîtrise ès sciences en amélioration de la qualité et sécurité des patients. Entre autres travaux de recherche, il a récemment mené une étude sur les stratégies d'engagement des patients au sein de plusieurs organisations d'avant-plan au Canada, aux États-Unis et au Royaume-Uni. Ce projet examine les stratégies employées pour susciter un engagement efficace de la part des patients et de leur famille ainsi que la manière d'arrimer les efforts déployés pour améliorer les soins et l'expérience de soins à ces stratégies. M. Baker codirige un vaste programme de formation en amélioration de la qualité, IDEAS (improving and Driving Excellence Across Sectors), financé par le ministère de la Santé de l'Ontario en collaboration avec l'Institute for Clinical Evaluative Sciences et Qualité des services de santé Ontario. De concert avec le Dr Peter Norton de l'Université de Calgary, M. Baker a piloté l'étude canadienne sur les événements indésirables, publiée dans le Journal de l'Association médicale canadienne en 2004. Les deux chercheurs ont été récompensés du Prix pour l'avancement de la recherche sur les services de santé de la Fondation canadienne pour l'amélioration des services de santé pour leurs travaux sur la sécurité des patients et l'amélioration de la qualité.
