Bonnie Nicholas est responsable des soins centrés sur la famille du patient et porte-parole des patients au Thunder Bay Regional Health Sciences Centre.. Sa carrière d'infirmière a commencé il y a 35 ans à Thunder​ Bay, Ontario, Canada et a comporté des soins infirmiers en chirurgie et en soins intensifs, ainsi que de la formation et de la gestion des ressources. À l'automne 2008, après avoir travaillé aux États-Unis pendant dix ans en Nouvelle-Angleterre en tant que coordonnatrices des dons, elle a été engagée au Thunder Bay Regional Health Sciences Centre pour mettre en œuvre un modèle de soins axés sur le patient et la famille. 

En tant que responsable des soins centrés sur la famille du patient et porte-parole des patients, elle a dirigé l'organisation dans sa transition vers des soins axés sur la famille du patient et a conçu un solide programme consultatif auprès des familles des patients, qui fait entendre la voix des patients et de leurs familles dans « tout ce que nous faisons ».   Cette collaboration avec les patients, les familles, le personnel, les médecins, les bénévoles et la communauté a permis d'améliorer la satisfaction des patients et du personnel, de sorte que le Thunder Bay Regional Health Sciences Centre est la première et la seule organisation au Canada à avoir reçu la désignation « Pratique exemplaires des soins axés sur la famille du patient » d'Agrément Canada, en 2011.