Ce module décrit comment l'amélioration de la conception dépend de la compréhension des soins de santé en tant que système, de l'examen de ses variations, de l'utilisation du changement comme source d'information et de la compréhension de la manière dont les humains interagissent avec le système. Les genres de changements réalisés en gestion de la qualité comprennent la gestion des variations et la conception des caractéristiques du système en fonction de la sécurité.

Ce module vous apprendra :

• le rôle des indicateurs;
• les modèles d'amélioration de la qualité;
• les concepts du changement; et
• les méthodes d'amélioration continue.

Les objectifs d'apprentissage comprennent :

• La description du rôle des indicateurs en sécurité des patients,
• La description de diverses méthodes de conception, de mise en œuvre et de mesure d'une initiative d'amélioration.

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(disponible en anglais seulement)

Ce document a été révisé en septembre 2017.

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