​​Comprendre le système de santé est aussi important que de comprendre des tâches qu’on est tenu d’effectuer au travail. Comprendre la nature de la complexité des soins de santé est essentiel si nous voulons intégrer des procédures qui minimisent les effets indésirables. Ce module fournit aperçu de base des organisations complexes en utilisant une approche systémique. Il décrit également les leçons tirées d’autres industries et examine les caractéristiques des organisations de haute fiabilité. Lorsqu’on réfléchit en termes de systèmes, on est mieux équipé pour comprendre pourquoi les choses se détraquent et l’on dispose d’un cadre de réflexion pour trouver des solutions.

Ce module vous apprendra :

• Pourquoi nous blâmons;
• Comment réfléchir en termes de systèmes :
• La relation entre la pensée systémique, la culpabilité et la responsabilité;
• Pourquoi les approches systémiques de la sécurité sont supérieures aux approches traditionnelles de la sécurité dans le secteur de la santé; et
• La définition d’un programme de sécurité.

Les objectifs d’apprentissage sont :

• Comprendre comment la pensée systémique et l’ingénierie des systèmes abordent la sécurité,
• Décrire les éléments d’un système de prestation de soins de santé, et
• Expliquer comment les éléments du système interagissent pour influer sur la sécurité.

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(disponible en anglais seulement)

Ce document a été révisé en septembre 2017.

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