Les prestataires de soins qui sont impliqués dans un incident préjudiciable au patient sont souvent dévastés par cette expérience et rongés par la culpabilité et la honte. On dit qu'ils sont des « victimes silencieuses ». Outre les conséquences de l'incident préjudiciable non intentionnel, des facteurs tels que la complexité des soins, la culture organisationnelle, les différentes cultures des professionnels de la santé, la crainte d'une poursuite ou d'une réprimande réglementaire ainsi qu'une approche axée sur le problème quand il est question de défaillances du système de soins contribuent aux difficultés qu'ils rencontrent sur le plan émotionnel, spirituel, cognitif et comportemental.  

Les objectifs d'apprentissage comprennent :

• Comprendre ce que l'on sait à ce jour sur l'incidence et la prévalence de l'expérience des fournisseurs de soins en matière d'incidents liés à la sécurité des patients; 
• Examiner les facteurs personnels, situationnels et organisationnels qui influencent l'expérience des professionnels de la santé concernés par un incident lié à la sécurité des patients;
• Décrire l'impact des incidents liés à la sécurité des patients sur les professionnels de la santé;
• Examiner les phases de « guérison » chez les professionnels de la santé impliqués dans un incident préjudiciable au patient qui aurait pu être évité; 
• Cerner les stratégies que peuvent utiliser les organisations pour soutenir les professionnels de la santé pendant et après l'incident.

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(en anglais seulement)
Ce document a été publié en mai 2018.

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