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Dr Chris Hayes agit en tant qu’agent principal des renseignements médicaux au centre hospitalier St. Joseph’s Healthcare Hamilton, où il a dirigé la mise en œuvre d’un système de pointe d’information médicale pour les hôpitaux.  Il est médecin membre de l’équipe des soins intensifs et professeur agrégé de la faculté de médecine de l’Université McMaster.

Chris est boursier canadien Harkness 2013-14 et agrégé de recherche de l'IHI en pratique et politiques de la santé. Au sein de l’IHI, il a consacré une année à la recherche de stratégies pour favoriser la réussite et la durabilité des initiatives d’amélioration de la qualité des soins et de la sécurité des patients. Auparavant directeur médical de la qualité et du rendement à l'Hôpital St. Michael's de Toronto, il a également agi de 2008 à 2015 en tant que conseiller médical pour l'Institut canadien pour la sécurité des patients, où il a présidé le programme national « Les chirurgies sécuritaires sauvent des vies ». Récipiendaire de multiples distinctions et prix, il est reconnu comme chef de file en matière de sécurité des patients et en amélioration de la qualité des soins et a travaillé avec de nombreux organismes tant régionaux, nationaux qu’internationaux.