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Outils et ressources25189/18/2020 4:40:20 AMRessources et outilsRessources et outils9/21/2020 9:20:25 AM11114https://www.patientsafetyinstitute.ca/frhtmlTrueaspx
Récupération améliorée après la chirurgie2837Sécurité de soins chirurgicaux;Sécurité générale des patientsMédias sociaux/Partage social7/13/2016 2:58:33 AMQu'est-ce que la récupération améliorée après la chirurgie? Récupération optimisée Canada, un projet de l'Institut canadien pour la sécurité des patients dirigeant les efforts pour améliorer la sécurité en chirurgie partout au pays, est basé sur les meilleures pratiques de RAAC (récupération améliorée après la chirurgie). Ces principes fondés sur des données probantes favorisent des résultats améliorés chez les patients ayant subi une opération, notamment une meilleure expérience des patients, des hospitalisations plus courtes, des taux de complication moindres et un nombre réduit de réadmissions à l'hôpital. En partenariat avec Récupération optimisée Canada souscrit à six principes fondamentaux de RAAC de manière à changer le paradigme des soins chirurgicaux Engagement des patients et des familles Gestion de l'alimentation Gestion périopératoire des fluides et de l'hydratation Analgésie multimodale avec épargne d'opioïdes Pratiques périopératoires exemplaires Mobilisation Défis en matière d’anesthésie pour réaliser une arthroplastie de la hanche et du genou en chirurgie d’un jour. (en anglais seulement) Ressources en chirurgie colorectale Ressources en chirurgie gynécologique Ressources en chirurgie orthopédique, sur l’arthroplastie de la hanche et du genou Partenaires de l'industrie Récupération optimisée CanadaMC remercie les partenaires de l’industrie ci-dessous, dont le précieux soutien a permis l’élaboration des outils et ressources de ROC et contribué à la diffusion et à la mise en œuvre de ces pratiques chirurgicales exemplaires. Les cheminements cliniques et autres ressources de ROC ont été élaborés exclusivement à partir de preuves cliniques objectives. Niveau or Niveau argent Niveau bronze Pour savoir plus, contactez-nous à l'adresse info@cpsi-icsp.ca. Récupération améliorée après la chirurgieQu'est-ce que la  récupération améliorée après la chirurgie ? Récupération optimisée Canada, un projet de l'Institut7/29/2021 7:07:09 PM12013https://www.patientsafetyinstitute.ca/fr/toolsresourceshtmlTrueaspx
Résultats d’apprentissage sur la sécurité des patients dans les programmes de sciences infirmières de premier cycle2818Sécurité générale des patients;Préjudices associés aux soins de santéRapports et publications8/29/2018 7:32:29 PM L'Association canadienne des écoles de sciences infirmières (ACESI) et l'Institut canadien pour la sécurité des patients (ICSP) ont le plaisir d'annoncer l'élaboration des Résultats d'apprentissage sur la sécurité des patients dans les programmes de sciences infirmières de premier cycle. Ces résultats d'apprentissage à l'intention des diplômées de programmes de baccalauréat en sciences infirmières reflètent également les compétences de sécurité interprofessionnelles de l'ICSP et les principes directeurs du Cadre national de l'ACESI sur la formation infirmière. Ce projet est le résultat d'une initiative qui a eu lieu en 2017-2018. Le travail a été guidé par un comité consultatif composé d'infirmières enseignantes, d'infirmières praticiennes et de représentantes de l'ICSP et de l'ACESI. L'objectif des résultats d'apprentissage organisés selon six domaines est d'accroitre l'intégration des compétences liées à la sécurité des patients au sein des programmes de sciences infirmières de premier cycle. L'ACESI, l'ICSP et le comité consultatif espèrent que ces résultats d'apprentissage se révéleront une ressource précieuse pour les membres du corps professoral en sciences infirmières de partout au pays. Télécharger Résultats d’apprentissage sur la sécurité des patients dans les programmes de sciences infirmières de premier cycleL'Association canadienne des écoles de sciences infirmières (ACESI) et l'Institut canadien pour la sécurité des patients (ICSP) ont le plaisir10/1/2020 2:25:04 AM827https://www.patientsafetyinstitute.ca/fr/toolsresourceshtmlTrueaspx
La sécurité des patients et le « programme caché »2828Sécurité générale des patients;Préjudices associés aux soins de santéRapports et publications11/12/2018 10:51:25 PM Répercussions des comportements non professionnels sur la sécurité des soins de santé y avez-vous réfléchi, les avez-vous observées, les avez-vous ressenties? Dans l'environnement complexe des soins de santé dans lequel nous évoluons, des efforts actifs et collaboratifs constants sont requis de la part des professionnels de la santé, des patients et des familles pour assurer la sécurité des soins de santé. Télécharger Obtenez davantage d'information sur le programme caché et sur les éléments requis pour assurer une prestation fiable de soins de santé sécuritaires Qu'est-ce que la culture de la sécurité des patients? L'abandon des mesures réactionnaires pour privilégier la mobilisation et la création d'un environnement sécuritaire dès le départ. Pourquoi les professionnels de la santé doivent-ils s'engager à poursuivre leur apprentissage tout au long de leur vie? L'apprentissage au fil d'interactions informelles joue un rôle déterminant et se répercute sur la qualité des soins. Comment la culture du milieu de travail affecte-t-elle la sécurité des soins? Un leadership solide, le travail d'équipe et l'engagement à l'égard de l'amélioration jouent un rôle central. Télécharger Présenté par l'Institut canadien pour la sécurité des patients et le Collège royal des médecins et chirurgiens du Canada. La sécurité des patients et le « programme caché »Répercussions des comportements non professionnels sur la sécurité des soins de santé : y avez-vous réfléchi, les avez-vous observées, les10/1/2020 2:22:56 AM418https://www.patientsafetyinstitute.ca/fr/toolsresourceshtmlTrueaspx
Gouvernance efficace pour assurer la qualité et la sécurité des patients2827Sécurité générale des patients;PolitiqueTrousses à outils et guides2/23/2010 10:49:44 PM ​​​​​​​​​Gouvernance efficace pour assurer la qualité et la sécurité des patients Trousse à outils à l’intention des membres de conseils d’administration et des cadres supérieurs d’organismes de santé. La sécurité des soins de santé n’est possible que lorsque les organismes de santé sont bien gérés. Les conseils d’administration et les cadres supérieurs de ces organismes peuvent assurer une gouvernance efficace et s’acquitter de leurs responsabilités légales grâce à la Trousse sur la gouvernance efficace pour assurer la qualité et la sécurité des patients. Cette trousse à outils vise à fournir à tous les membres de conseils d’administration d’établissements de santé au Canada, ainsi qu’aux cadres supérieurs et aux médecins agissant comme leaders dans ces établissements, toute l’information nécessaire pour comprendre les outils dont ils disposent pour soutenir les efforts organisationnels en matière d’amélioration de la qualité et de la sécurité des patients. Elle est basée sur une recherche menée par le Dr G. Ross Baker (2010), intitulée « Une gouvernance efficace pour la qualité et la sécurité des patients dans les organismes de santé canadiens », qui a identifié un certain nombre d’éléments ou « moteurs » clés qui aident les conseils d’administration à prendre leurs responsabilités en matière de qualité et de sécurité des patients. Les ressources de cette trousse d’outils sont organisées autour de chacun de ces moteurs clés et comprennent les principes de chaque moteur clé ; les outils et les lectures recommandées; et les témoignages et exemples des organismes de santé. Servez-vous de cette trousse pour améliorer le rendement de votre organisme et pour promouvoir et faire progresser la sécurité des soins. Ce symbole, utilisé tout au long du document, indique que les références et exemples sont d’origine canadienne. Ce symbole, utilisé tout au long du document, indique que les références et exemples sont également disponibles en français.​​Gouvernance efficace pour assurer la qualité et la sécurité des patientsGouvernance efficace pour assurer la qualité et la sécurité des patients: Trousse à outils à l’intention des membres de conseils d’administration et des cadres supérieurs d’organismes de santé10/1/2020 2:22:53 AM6327https://www.patientsafetyinstitute.ca/fr/toolsresourceshtmlTrueaspx
Un Cadre canadien sur la qualité des soins et la sécurité des usagers pour les services de santé2830Sécurité générale des patients;Politique;Relations gouvernementales;Améliorer la culture;Partenariat avec les patients;Ressources s’adressant au patient et à la familleCadres de travail;Ressource s’adressant au patient et à la famille;Énoncés de position;Rapports et publications3/27/2019 7:48:00 PM Le besoin d'avoir un cadre national sur la qualité des soins et la sécurité des patients Partout au Canada, les services de santé sont exhaustifs, complexes et parfois compliqués. Chaque personne vivant au Canada mérite de recevoir des soins de santé sécuritaires et de haute qualité au moment et à l'endroit voulus. Dans l'ensemble, cela reflète notre expérience. Mais nous ne réussissons pas toujours. Des gens peuvent subir des préjudices par inadvertance alors qu'ils utilisent des services qui sont conçus pour les aider. En réalité, des préjudices imprévus se produisent dans un hôpital canadien ou en soins à domicile toutes les 78 secondes Toutes les 13 minutes et 14 secondes, quelqu'un meurt Les incidents de sécurité des patients sont la troisième cause de décès au Canada Les soins peuvent varier considérablement selon l'âge, le sexe, la race/l'ethnicité, la géographie et le statut socio-économique. L'accès à des services de santé de qualité est plus difficile pour les peuples autochtones (incluant les Premières Nations, les Inuits et les Métis), les Noirs, les identités « LQBTQ2S+ » (incluant les personnes lesbiennes, gaies, bisexuelles, transgenres, allosexuelles et questionnant), les immigrants, les minorités visibles et bien d'autres groupes diversifiés qui composent la population de notre pays. Bien que certaines régions aient déjà des plans ou des cadres de qualité et de sécurité en place, l'expérience des gens à l'égard des soins de santé continue de varier d'une région à l'autre du pays. Ces facteurs, lorsqu'ils s'ajoutent au besoin accru d'uniformité et de coordination dans le domaine des soins de santé en raison de la pandémie de COVID-19, nous incitent à nous demander comment concentrer nos efforts afin d'aligner l'amélioration de la qualité et de la sécurité des soins dans l'ensemble du pays, quel que soit le type d'organisation. Le Cadre canadien sur la qualité des soins et la sécurité des patients pour les services de santé est le premier du genre au Canada. Nous pouvons tous travailler ensemble pour accélérer la qualité des soins et la sécurité des patients dans tous les systèmes de soins de santé canadiens en priorisant cinq objectifs de sécurité et de qualité des soins. Ce cadre centré sur la personne décrit cinq volets comportant des objectifs conçus pour accélérer l'amélioration et pour aligner les lois, règlements, normes, politiques organisationnels canadiens et la participation du public sur la sécurité des patients et l'amélioration de la qualité des soins. Il comprend des guides d'action et des ressources adaptés à chaque groupe d'intervenants afin de vous aider à mettre en pratique les objectifs. Téléchargez la version PDF du Cadre Comment utiliser ce cadre Assurez-vous de profiter pleinement de tous les outils et des ressources de communication inclus dans cette trousse Téléchargez la Trousse de communication Pratique exemplaire Comment avez-vous utilisé le Cadre canadien sur la qualité des soins et la sécurité des patients pour favoriser l'amélioration de la qualité et de la sécurité? Veuillez envoyer un courriel à leadingpractices@healthstandards.org et partager votre expérience avec nous pour avoir l'occasion de devenir une pratique exemplaire ou de faire l'objet d'une étude de cas.Questionnaire d'évaluation Comment le Cadre canadien sur la qualité des soins et la sécurité des patients vous aide-t-il à vous aligner aux cinq objectifs en matière de qualité et de sécurité des soins? Excellence en santé Canada et l'Organisation de normes en santé (HSO) vous invitent à nous faire part de vos commentaires (sondage de 10 minutes) Faire le sondage Outil de mise en correspondance Un outil a été élaboré pour vous aider à mettre en correspondance les initiatives actuelles d’amélioration de la qualité des soins et de la sécurité des patients de votre organisme avec les buts, les objectifs et les résultats du Cadre. Cet exercice vous aidera à démontrer les points forts de votre organisme pour vous adapter au Cadre et découvrir les possibilités de travailler à la réalisation de ces objectifs clés pour assurer des soins sécuritaires de qualité supérieure. Outil de mise en correspondance au Cadre En cas de toutes questions ou commentaires ou pour partager vos expériences à l'égard du Cadre, veuillez contacter ServicesDeQualitéPourTous@healthstandards.org. contactez-nous Un Cadre canadien sur la qualité des soins et la sécurité des usagers pour les services de santéLe besoin d'avoir un cadre national sur la qualité des soins et la sécurité des patients Partout au Canada, les services de santé sont exhaustifs,6/21/2021 7:29:00 PM7332https://www.patientsafetyinstitute.ca/fr/toolsresourceshtmlTrueaspx
Cinq questions à poser au sujet de vos médicaments2831Sécurité générale des patients;Soins de proximité;Ressources s’adressant au patient et à la familleTrousses à outils et guides;Ressource s’adressant au patient et à la famille2/25/2016 8:39:49 PM Posez les bonnes questions concernant vos médicaments Lorsqu'un patient prend plusieurs médicaments ou fait la transition entre deux traitements, la sécurité peut devenir un sujet d'inquiétude. Vous-même ou un proche pourriez être à risque de recevoir des soins fragmentés, de subir des effets indésirables à un médicament ou des erreurs médicamenteuses. Pour vous engager activement dans votre propre santé, vous devez disposer de renseignements exacts afin d'assurer une utilisation sécuritaire de vos médicaments. Télécharger L'ICSP s'est allié à l'Institut pour l'utilisation sécuritaire des médicaments du Canada, Patients pour la sécurité des patients du Canada, l'Association des pharmaciens du Canada et la Société canadienne des pharmaciens d'hôpitaux pour dresser une liste des principales questions pouvant aider les patients et les proches aidants à entamer un dialogue sur les médicaments avec leur professionnel de la santé. Servez-vous de ces cinq questions dans les situations suivantes Lors d'un rendez-vous chez un médecin (p. ex. un omnipraticien ou un spécialiste, un dentiste, un optométriste) Chez votre pharmacien communautaire De retour à la maison après votre congé de l'hôpital Lorsque vous recevez des soins à domicile Vous êtes un fournisseur de soins? S'il vous plait, partagez cette précieuse ressource avec vos patients! Visitez l'ISMP Canada pour consulter des ressources et approbations supplémentaires Cliquez ici pour consulter des ressources supplémentaires Cliquez ici pour approuver et ajouter le logo de votre organisation Pour de plus amples renseignements, n'hésitez pas à nous écrire au medrec@ismp-canada.org.Cinq questions à poser au sujet de vos médicaments Posez les bonnes questions concernant vos médicaments Lorsqu'un patient prend plusieurs médicaments ou fait la transition entre deux traitements, la10/1/2020 2:22:32 AM11274https://www.patientsafetyinstitute.ca/fr/toolsresourceshtmlTrueaspx
Faits saillants sur l'hygiène des mains2859Prévention et contrôle des infectionsTrousses à outils et guides;Fiches-conseils4/1/2020 2:15:56 PM Les ressources sur l’hygiène des mains sont désormais accessibles sur le site Web d’Excellence en santé Canada. Voir le contenu Faits saillants sur l'hygiène des mains Les ressources sur l’hygiène des mains sont désormais accessibles sur le site Web d’Excellence en santé Canada. Voir le contenu5/14/2021 3:21:26 PM4531https://www.patientsafetyinstitute.ca/fr/toolsresourceshtmlTrueaspx
Cadre des compétences2860Sécurité générale des patients;Préjudices associés aux soins de santéCadres de travail;Rapports et publications4/6/2009 10:46:44 PMLes compétences liées à la sécurité des patients Il est essentiel de former les fournisseurs de soins de santé en matière de sécurité des patients et de leur permettre d'utiliser les outils et les connaissances nécessaires pour mettre en place et maintenir un système sûr afin de créer une culture de la sécurité dans tout le continuum des soins. Le Cadre des compétences liées à la sécurité des patients de 2020 (soit la 2e édition) est un cadre simple, convaincant et flexible qui comprend des compétences habilitantes pouvant être adoptées et adaptées par divers programmes de soins de santé afin de concevoir des programmes d'enseignement de la sécurité et de la qualité pour tout secteur ou programme de soins de santé. Il peut également être une ressource précieuse pour les décideurs politiques et les organismes de réglementation et de certification afin d'orienter le changement de système. Les six domaines de ce cadre soutiennent la mise en pratique des données probantes sur la sécurité des patients, et leur contenu a été renforcé par les progrès des connaissances collectives qui comprennent les concepts de partenariat avec le patient et sa famille, de leadership, d'amélioration de la qualité et de compétence culturelle. Cadre des compétences liées à la sécurité des patientsDomaine 1 La culture de sécurité des patients Pour améliorer la culture de sécurité des patients, il faut reconnaître l'importance d'une collaboration en continu et s'engager à toujours préconiser le changement. Domaine 2 Le travail en équipe Les équipes interprofessionnelles performantes démontrent des capacités et des compétences qui sont essentielles à la mise en place d'une pratique collaborative sécuritaire, efficiente et efficace. Domaine 3 La communication Une communication efficace est avantageuse pour les patients et les prestataires de soins de santé, crée la confiance et est une condition préalable à l'obtention du consentement du patient. Domaine 4 La sécurité, les risques et l'amélioration de la qualité Les prestataires de soins de santé colligent et surveillent les données liées à la performance afin d'évaluer les risques et d'améliorer les résultats. Domaine 5 Optimiser les facteurs humaines et systémiques L'optimisation des facteurs humains et environnementaux pour favoriser l'obtention des meilleures performances humaines est une compétence essentielle en matière de sécurité pour tous les prestataires de soins de santé.Domaine 6 Reconnaître les événements indésirables en matière de sécurité des patients, y réagir et les divulguer Une divulgation ouverte, honnête et empathique et des excuses appropriées profitent aux patients et à leurs familles, aux prestataires de soins et à leurs organisations. Les compétences en matière de sécuritéLes compétences liées à la sécurité des patients Il est essentiel de former les fournisseurs de soins de santé en matière de sécurité des patients16396https://www.patientsafetyinstitute.ca/fr/toolsresourceshtmlTrueaspx
Analyse des incidents2863Préjudices associés aux soins de santéCadres de travail;Rapports et publications4/6/2009 11:17:41 PM ​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​Analysez, gérez et apprenez des incidents liés à la sécurité des patients dans tous les milieux de soins de santé, grâce au Cadre canadien d’analyse des incidents. L’analyse des incidents est un processus structuré pour identifier ce qui s'est passé, comment et pourquoi c'est arrivé, ce qui peut être fait pour réduire le risque de récurrence e​t rendre les soins plus sécuritaires, et ce qui a été appris. Il s'agit d'une activité qui fait partie intégrante du continuum de gestion des incidents, représentant les activités et les processus associés à un incident lié à la sécurité des patients. Le Cadre a été élaboré conjointement par l’ICSP, l’Institut pour l’utilisation sécuritaire des médicaments du Canada, Saskatchewan Health, Patients pour la sécurité des patients du Canada (un programme de l'ICSP dirigé par les patients), Paula Beard, Carolyn Hoffman, et Micheline Ste-Marie; et est basé sur le Cadre d’analyse des causes souches de 2006. Télécharger Pour en savoir plus long sur le cadre et les ressources disponibles, vous pouvez cliquer ici pour visionner les webinaires enregistrés. Les ressources suivantes ont été choisies avec soin afin de vous aider à mettre en œuvre le Cadre canadien d’analyse des incidents. Si vous souhaitez contribuer à ces ressources ou faire des commentaires, veuillez communiquer avec nous par courriel à analysis@cpsi-icsp.ca. Pour plus de renseignements sur ce cadre et sur les possibilités d’apprentissage, cliquez ici.​​Analyse des incidentsAnalyse des causes souches10715https://www.patientsafetyinstitute.ca/fr/toolsresourceshtmlTrueaspx
Traiter et prévenir le syndrome d’hyperémèse cannabinoïde (SHC)37811Améliorer la sécurité médicamenteuseTrousses à outils et guides;Fiches-conseils3/24/2021 7:54:27 PMQu'est-ce que le SHC? Le cannabis, désormais légal au Canada, peut causer de graves effets secondaires chez certaines personnes. Les personnes atteintes du syndrome d'hyperémèse cannabinoïde (SHC) présentent des épisodes répétés de nausées et de douleurs abdominales qui peuvent entraîner de fréquents vomissements et une perte de poids. La consommation régulière de cannabis (au moins une fois par semaine pendant plus d'un an) augmente le risque d'apparition du SHC. Consultez ce document pour apprendre les façons de prévenir et de traiter le SHC. Cette information est le fruit d'un partenariat entre l'Institut pour la sécurité des médicaments aux patients du Canada (ISMP Canada), l'Institut canadien pour la sécurité des patients (ICSP), Patients pour la sécurité des patients du Canada (PSPC) la succursale de l'Ontario de la Société canadienne des pharmaciens d'hôpitaux (SCPH), l'Association des pharmaciens du Canada (APhC), Northwest Telepharmacy Solutions, South Riverdale Health Literacy Group et le Centre canadien sur les dépendances et l'usage de substances. Consultez le site de l'ISMP Canada pour des ressources supplémentaires (en anglais seulement). Traiter et prévenir le syndrome d’hyperémèse cannabinoïde (SHC)Qu'est-ce que le SHC? Le cannabis, désormais légal au Canada, peut causer de graves effets secondaires chez certaines personnes. Les personnes3/24/2021 8:03:16 PM525https://www.patientsafetyinstitute.ca/fr/toolsresourceshtmlTrueaspx
Le Guide canadien de l’engagement des patients en matière de sécurité2835Sécurité générale des patientsTrousses à outils et guides;Rapports et publications4/25/2017 3:03:21 PM Au cours des dernières décennies, de nouvelles données ont prouvé que lorsque les fournisseurs de soins travaillent en étroite collaboration avec les patients et leur famille, le système de soins de santé devient plus sécuritaire, les patients vivent de meilleures expériences et obtiennent de meilleurs résultats cliniques. La participation des patients, de leurs familles et du public comprend la conception et la prestation des services et des programmes ainsi que l’évaluation et le suivi, l’établissement de politiques et de priorités et la gouvernance. Ce travail lié à la participation n’est pas facile et peut même paraître embarrassant à première vue. Il est possible que les fournisseurs de soins aient à renoncer à un certain contrôle, à changer leurs comportements pour mieux écouter et comprendre les patients, à chercher des moyens de créer des stratégies ensemble, à instaurer un climat de confiance et à intégrer le point de vue des patients. Les patients peuvent avoir à participer plus activement aux décisions se rapportant aux soins qui leur sont prodigués. Les leaders doivent appuyer tout ce travail en revoyant les pratiques afin d’intégrer la participation des patients à leurs procédures, politiques et structures. Ce qu’il faut savoir, c’est que tous les participants concernés peuvent bénéficier de la mise en œuvre de façons différentes et novatrices de travailler ensemble. Nous vous invitons à vous joindre à nous afin de faire progresser les niveaux d’engagement en vue d’améliorer la sécurité des soins. Nous sommes ouverts aux différents points de vue et aux idées qui pourront remettre en question le statu quo. Explorons de nouvelles avenues pour changer les comportements, en faisant preuve de courage et en mettant à contribution les perspectives uniques de chacun pour rendre l’expérience vécue dans le milieu de la santé plus positive. C’est cette conviction profonde en la force du partenariat qui a inspiré l’élaboration du Guide canadien de l’engagement des patients en matière de sécurité. Écrit par des patients, des prestataires et des dirigeant(e)s des systèmes de santé pour les patients, les prestataires et les dirigeant(e)s, ce guide d’information démontre notre engagement commun à assurer la sécurité et la qualité des soins de santé au Canada. Nous espérons que vous trouverez l’information contenue dans le présent guide utile dans le cadre de vos efforts. Télécharger Mieux encore, ajoutez un signet à cette page. Cette ressource est régulièrement mise à jour. Nous vous recommandons de la conserver parmi vos pages favorites pour être sûr de toujours avoir accès à sa version la plus récente. À qui s'adresse ce guide ? Ce guide s'adresse à toute personne concernée par la sécurité des soins et l'engagement des patients, notamment Les patients et les familles qui veulent savoir comment collaborer à leurs propres soins pour assurer leur sécurité Les patients partenaires qui veulent savoir comment ils peuvent aider à améliorer la sécurité des patients Les fournisseurs de soins intéressés à créer des partenariats avec les patients et les familles pour mettre en place des soins collaboratifs Les gestionnaires et les leaders responsables de l'engagement des patients, de la sécurité des patients ou de l'amélioration de la qualité Toutes autres personnes intéressées à s'associer aux patients pour élaborer des programmes et des systèmes de soins de santéBien que ce guide porte essentiellement sur la sécurité des patients, plusieurs des pratiques favorisant l'engagement des patients peuvent s'appliquer à d'autres domaines, comme la qualité, la recherche et l'éducation. Ce guide est conçu pour favoriser la participation des patients dans tous les secteurs de la santé. Quel est le but de ce guide ? Le but du guide est d'aider les patients et les familles, les fournisseurs de soins et les leaders à travailler ensemble de façon plus efficace pour améliorer la sécurité des patients. Cette ressource exhaustive est fondée sur des données probantes et des pratiques exemplaires. En travaillant en collaboration, nous pouvons identifier les risques de manière plus proactive, mieux soutenir les personnes concernées par un incident et aider à empêcher que des incidents similaires ne se reproduisent à l'avenir. Ensemble, nous pouvons induire une prestation de soins sécuritaires de qualité supérieure, concevoir conjointement des systèmes de soins de santé plus sécuritaires et nous améliorer constamment pour assurer la sécurité des patients. Que contient ce guide ? Un encadrement fondé sur des données probantes Des pratiques utiles pour favoriser la participation des patients Une synthèse de renseignements, de ressources et d'outils Des preuves à l'appui et des exemples de partout au Canada Des expériences vécues par les patients et les familles, les fournisseurs de soins et les leaders Des questions à régler pour renforcer les approches actuelles Des stratégies et des politiques visant à respecter les normes et les exigences des pratiques administrativesCliquez-ici pour apprendre comment et pourquoi le guide a été développé. ​ ​ ​ ​ Citation Équipe d’action pour l’engagement des patients, 2018. Le Guide canadien de l’engagement des patients en matière de sécurité. Institut canadien pour la sécurité des patients. Dernière mise à jour décembre 2019. Cette publication est disponible à l’adresse http//www.patientsafetyinstitute.ca/Engagementdespatients Le Guide canadien de l’engagement des patients en matière de sécuritéAu cours des dernières décennies, de nouvelles données ont prouvé que lorsque les fournisseurs de soins travaillent en étroite collaboration avec les10/8/2020 9:27:38 PM8348https://www.patientsafetyinstitute.ca/fr/toolsresourceshtmlTrueaspx
Un cadre pour mettre en place une culture de sécurité des patients2857Sécurité générale des patients;Améliorer la cultureCadres de travail2/14/2018 4:54:52 PML'ensemble pour la culture de la sécurité des patients à l'intention des cadres supérieursQu'est-ce que l'« ensemble » pour la culture de la sécurité des patients? Pour raffermir la culture de la sécurité, il faut des interventions qui peuvent être implantées, exécutées et élargies en harmonie avec la culture existante. Au terme d'une analyse documentaire de plus de 60 ressources, un ensemble pour la culture de la sécurité des patients a été créé, puis validé au moyen d'entretiens avec des leaders d'opinion canadiens. L'ensemble propose une série de pratiques fondées sur des données probantes qui doivent être adoptées en totalité pour permettre la prestation de soins de qualité. Tous les éléments doivent être respectés si nous voulons améliorer la culture de la sécurité des patients. L'« ensemble » pour la culture de la sécurité des patients à l'intention des cadres supérieurs intègre des notions fondamentales liées à la science de la sécurité, la science de l'application, une culture juste, la sécurité psychologique, la santé et la sécurité du personnel, la mobilisation des patients et des familles, les comportements perturbateurs, la fiabilité et la résilience élevées, la mesure de la sécurité des patients, le leadership de première ligne, le leadership des médecins, la mobilisation du personnel, le travail d'équipe et la communication ainsi que la normalisation et l'harmonisation à l'échelle de l'industrie. Téléchargez un document d'une page décrivant l'ensemble pour la culture de la sécurité des patients à l'intention des cadres supérieurs Pourquoi cet ensemble a-t-il été créé? La culture de la sécurité des patients est difficile à opérationnaliser. L'amélioration de la sécurité nécessite une culture organisationnelle qui non seulement permet la sécurité des patients, mais qui en fait une priorité. L'importance du changement de culture doit être placée à l'avant-plan, et non être éclipsée par d'autres mesures de sécurité. Le Groupe de travail du Consortium national sur la sécurité des patients s'est penché sur le rôle essentiel des hauts dirigeants, qui doivent assurer que la sécurité des patients constitue une priorité organisationnelle. Un groupe de travail de partenaires, dirigé par l'Institut canadien pour la sécurité des patients, le Collège canadien des leaders en santé (CCLS), SoinsSantéCAN et le Healthcare Insurance Reciprocal of Canada (HIROC), a été constitué pour établir un cadre de travail et faire progresser ce dossier. Comment puis-je utiliser l'ensemble pour la culture de la sécurité des patients? Les principales composantes requises pour mettre en place une culture de la sécurité des patients se résument à ces trois axes IMPLANTER EXÉCUTER APPRENDRE Pour chacun de ces axes, vous trouverez des liens vers de précieux outils et ressources qui soutiendront vos efforts de création et de maintien d'une culture de sécurité des patients.Vous cherchez à établir et à maintenir une culture de la sécurité? Nous nous engageons à fournir un cadre de travail robuste afin de promouvoir la culture de la sécurité. L'ensemble se veut un outil dynamique qui sera mis à jour continuellement. Nous vous invitons à revenir régulièrement pour découvrir de nouveaux liens et ressources. En outre, nous avons besoin de votre participation et de votre rétroaction pour assurer que l'ensemble demeure à jour et pertinent. Faites-nous parvenir vos liens et vos commentaires au info@cpsi-icsp.ca.Témoignages « La sécurité des patients et la qualité des soins de santé sont favorisées lorsque les conseils d'administration et les cadres supérieurs prennent un engagement en ce sens et sont en mesure de démontrer cet engagement. Il ne manquait qu'un guide pratique concis. L'ensemble pour la sécurité des patients à l'intention des dirigeants vient combler cette lacune. » – Catherine Gaulton, directrice générale, HIROC « Le leadership est essentiel à la création d'une culture de sécurité des patients, et l'accroissement des capacités de leadership nécessite une bonne compréhension des notions, des compétences et des comportements requis pour y parvenir. L'ensemble pour la sécurité, qui contient ces éléments, est un outil pratique qui permettra aux dirigeants du domaine de la santé à l'échelle du continuum des soins d'évaluer leurs capacités personnelles. Il dotera également les organisations et les systèmes d'une liste de vérification qui leur indiquera les éléments manquants des trousses d'outils collectives pour l'éducation des dirigeants afin qu'ils puissent répondre à ces besoins de façon stratégique. SoinsSantéCAN s'engage à diffuser cet outil partout au pays dans le cadre d'une transition culturelle vers la sécurité et de la création d'une culture de haute fiabilité. » – Dale Schierbeck, vice-président, Formation et perfectionnement, SoinsSantéCAN et coprésident du groupe de travail sur l'éducation des leaders en matière de sécurité des patientsUn cadre pour mettre en place une culture de sécurité des patientsL'ensemble pour la culture de la sécurité des patients à l'intention des cadres supérieurs Qu'est-ce que l'« ensemble » pour la culture de10/1/2020 2:25:30 AM3855https://www.patientsafetyinstitute.ca/fr/toolsresourceshtmlTrueaspx
Récits du personnel soignant2817Récits du personnel soignant10/19/2015 4:42:41 PM​​ Récits du personnel soignant5/25/2020 3:46:23 PM3006https://www.patientsafetyinstitute.ca/fr/toolsresourceshtmlTrueaspx
Nouvelles2915Nouvelles6/5/2015 2:05:19 AM ​​​​​​​​​Nouvelles3/18/2020 8:16:42 PM8922https://www.patientsafetyinstitute.ca/fr/NewsAlertshtmlTrueaspx
Réseau canadien pour la participation des patients2866Sécurité générale des patients;Soins de proximité;Partenariat avec les patients;Ressources s’adressant au patient et à la familleTrousses à outils et guides;Nouvelles;Ressource s’adressant au patient et à la famille;Rapports et publications7/12/2016 10:03:01 PM ​Partager, apprendre et aider les autres concernant la participation des patients Pour rendre les soins de santé plus sécuritaires pour tous les Canadiens, la participation de tous est nécessaire. L'ICSP offre aux patients et aux familles, aux conseillers des patients, aux prestataires de soins de santé, aux dirigeants et aux organisations un endroit où ils peuvent établir des connexions en temps réel afin de partager, d'apprendre et d'aider les autres. Le Réseau canadien pour la participation des patients est conçu pour accompagner le Guide canadien de l’engagement des patients en matière de sécurité. Fondée sur des données probantes et des pratiques exemplaires, cette ressource extensive aide les patients et les familles, les patients partenaires, les fournisseurs de soins et les dirigeants à travailler ensemble de façon plus efficace pour améliorer la sécurité des patients. Participez par l’un des moyens suivants  PFCC Connect (de l’Institute for Patient and Family Centred Care) ou Facebook. PFCC Connect Facebook Group PFCC Connect La communauté du Réseau canadien pour la participation des patients de PFCC Connect est le fruit d’un partenariat conclu entre l’Institute for Patient and Family Centred Care (qui héberge la plateforme) et l’Institut canadien pour la sécurité des patients (qui agit comme modérateur de la communauté). Suivez les instructions pour créer votre compte et configurer votre profil (pouvant être relié à votre profil LinkedIn) afin d’explorer les nombreuses ressources qui vous aideront à atteindre vos buts. Groupe Facebook La communauté du Réseau canadien pour la participation des patients hébergée sur Facebook est un groupe public administré par l’Institut canadien pour la sécurité des patients. Après avoir créé votre profil et vous être connecté à Facebook, adhérez à cette communauté en ligne pour participer à la conversation. Le Réseau canadien pour la participation des patients a émergé lorsque plusieurs partenaires et conseillers des patients à l'échelle du Canada ont commencé à discuter des besoins et des opportunités liés à un guide complet pour la participation des patients fondé sur les données probantes et les meilleures pratiques, dans le cadre du Plan d'action intégré sur la sécurité des patients du Consortium national sur la sécurité des patients. Pour en savoir plus, contactez-nous à l'adresse patients@cpsi-icsp.ca. Réseau canadien pour la participation des patients Partager, apprendre et aider les autres concernant la participation des patients Pour rendre les soins de santé plus sécuritaires pour tous les10/1/2020 2:25:02 AM3588https://www.patientsafetyinstitute.ca/fr/toolsresourceshtmlTrueaspx
Sécurité des soins chirurgicaux au Canada : Examen sur 10 ans des dossiers médico-légaux de l’ACPM et de l’HIROC2825Sécurité de soins chirurgicauxRapports et publications4/8/2016 8:37:32 PM Plus d'un million d'interventions chirurgicales ont été pratiquées annuellement au Canada entre 2004 et 2013. Malgré les efforts du système de santé canadien pour assurer la sécurité des soins offerts, on déplore encore la survenue d'incidents liés à la sécurité de patients, dont plus de la moitié dans le cadre des soins chirurgicaux. Pour assurer la sécurité des soins chirurgicaux, les médecins et les équipes de soins doivent se servir des bons outils et contribuer à l'amélioration du système dans un cadre professionnel complexe. L'Association canadienne de protection médicale (ACPM), qui offre la protection de la plupart des médecins canadiens en matière de responsabilité médicale, et l'assureur Healthcare Insurance Reciprocal of Canada (HIROC), qui fournit aux établissements de soins de santé et à leurs employés une couverture contre les poursuites en responsabilité médicale, ont travaillé en collaboration afin d'analyser rétrospectivement les données sur les incidents chirurgicaux survenus au Canada. Cette analyse de données médico-légales a permis d'explorer les notions de sécurité du patient, et elle vise à favoriser l'amélioration du système et des pratiques. Cette analyse fait partie du Plan d'action sur la sécurité des soins chirurgicaux. Un résumé des résultats et des recommandations peut être consulté dans le rapport sommaire Sécurité des soins chirurgicaux au Canada Examen sur 10 ans des dossiers médico-légaux de l'ACPM et de l'HIROC. Une lecture approfondie sur la méthodologie, les limites et les résultats est proposée dans le rapport Analyse détaillée. Résumé Detailed Analysis Analyses détaillée Sécurité des soins chirurgicaux au Canada : Examen sur 10 ans des dossiers médico-légaux de l’ACPM et de l’HIROCPlus d'un million d'interventions chirurgicales ont été pratiquées annuellement au Canada entre 2004 et 2013. Malgré les efforts du système de santé10/1/2020 2:25:11 AM3423https://www.patientsafetyinstitute.ca/fr/toolsresourceshtmlTrueaspx
Processus de résolution des plaintes des patients2853Sécurité générale des patients;Partenariat avec les patients;Ressources s’adressant au patient et à la familleRessource s’adressant au patient et à la famille;Trousses à outils et guides4/6/2009 11:16:13 PM​​​​Tous les patients ont droit à la sécurité. Les patients, résidents, clients ainsi que leur famille doivent être des partenaires actifs de la prestation des soins. Contribuez à créer une expérience sécuritaire pour les patients grâce à de l’information, des outils, des conseils et des ressources destinés aux patients et à leur famille. Processus de résolution des plaintes des patients Si vous avez des plaintes à formuler au sujet des services de santé que vous recevez, diverses options s'offrent à vous. Vous pourriez tenter de régler le problème en en parlant tout simplement à un membre du personnel soignant, comme un médecin, une infirmière ou toute autre personne qui s'occupe directement de vos soins. Vous pouvez aussi demander à voir le superviseur approprié. La personne qui vous fournit des soins est la personne la mieux placée pour répondre à vos questions et apaiser vos inquiétudes. Si cette première étape ne règle pas entièrement votre problème, voici quelques autres possibilités Adressez-vous à l'établissement de soins de santé ou à l'agence régionale qui vous a fourni des soins. Certains établissements embauchent des responsables des relations avec les patients, des responsables des relations avec la clientèle ou des défenseurs des patients, qui peuvent vous aider. Si vous avez un problème précis à signaler au sujet d'un prestataire de soins de santé, vous devez soumettre votre plainte à l'organisme de réglementation approprié, par exemple l'ordre professionnel, le Collège des médecins, l'Ordre des infirmières et infirmiers, etc. Les organismes de réglementation ont généralement leurs propres règlements, politiques et procédures en matière de résolution des plaintes, de sorte qu'ils peuvent vous indiquer ce que vous devez faire. Par exemple, on peut vous demander d'expliquer le problème par écrit et de vous identifier, afin qu'une enquête exhaustive puisse être menée. Si aucune des options ci-dessus ne vous permet d'obtenir satisfaction, vous pouvez communiquer avec le ministère de la Santé de la province ou du territoire où vous avez reçu des soins. Si cette dernière démarche ne donne aucun résultat, vous pouvez faire appel à divers mécanismes, comme l'ombudsman provincial ou territorial ou quelque autre organisme semblable de défense des droits. Pour obtenir plus d’information, suivez les liens suivants Alberta Colombie-Britannique Manitoba Nouveau-Brunswick Terre-Neuve-et-Labrador Nouvelle-Écosse Nunavut Ontario Île-du-Prince-Édouard Québec Saskatchewan Territoires du Nord-Ouest Yukon Remarque Si vous avez reçu des soins de santé au Québec et désirez vous plaindre des services que vous avez reçus, veuillez consulter le site dont l'adresse figure ci-dessous pour obtenir de l'information sur la façon de soumettre une plainte pour résolution msss.gouv.qc.ca/reseau/plaintes.php Comme il est reconnu que la famille ou quelque autre défenseur d'un patient peut être inclus dans le processus de résolution des plaintes, le mot « patient » englobe s'il y a lieu les membres de la famille et les défenseurs du patient. Processus de résolution des plaintes des patientsLes patients et leur famille3958https://www.patientsafetyinstitute.ca/fr/toolsresourceshtmlTrueaspx
Recherche2824Rapports et publications7/7/2015 9:32:38 AM ​​​​​​​L'Institut canadien pour la sécurité des patients alimente la conversation et les échanges par l'apport de documents pertinents et de recherches commandées. En élargissant ainsi l'envergure et la portée de la recherche dans le domaine, l'ICSP contribue à rechausser la qualité de celle-ci et, par conséquent, à augmenter les possibilités d'amélioration marquées au sein du réseau de la santé et dans l'ensemble du continuum de soins. Accédez aux résultats de recherche voyez quels types de stages nos partenaires et nous-mêmes avons subventionnés, et apprenez-en davantage sur les travaux de recherche commandée de l'ICSP. RechercheRecherche5690https://www.patientsafetyinstitute.ca/fr/toolsresourceshtmlTrueaspx
Trousse à outils pour la sécurité des patients et la gestion des incidents2847Sécurité générale des patients;Préjudices associés aux soins de santéTrousses à outils et guides12/18/2014 8:27:16 PM ​​​​​​​​​​Prévenir les incidents de sécurité des patients et minimiser les préjudices lorsqu'ils se produisent Lorsque la sécurité d'un patient est compromise, ou même si quelqu'un évite un incident de justesse, il faut s'assurer que les mesures qu'on prend pour y faire face sont les bonnes, maintenant et dans l'avenir. L'ICSP vous offre des stratégies et des ressources pratiques pour gérer les incidents de manière efficace et pour maintenir la sécurité de vos patients. Cette trousse à outils intégrée tient compte des besoins et des préoccupations des patients et de leurs familles et de la façon de les engager correctement tout au long du processus. Tirée des meilleures données probantes et des conseils d'experts, cette trousse à outils nouvellement conçue est destinée aux responsables de la gestion de la sécurité des patients, de l'amélioration de la qualité des soins, des risques et de la formation du personnel dans tous les milieux de soins. La gestion de la sécurité des patients La gestion des incidents Les facteurs systémiques Pour en savoir plus, contactez-nous à l'adresse info@cpsi-icsp.ca.Thème et composantes de la trousse La trousse à outils se concentre sur la sécurité des patients et la gestion des incidents; elle touche à des idées et des ressources pour explorer les aspects plus globaux de l'amélioration de la qualité des soins et de la gestion des risques. La trousse à outils comporte trois sections Gestion des incidents-les actions prises suite à un incident de sécurité des patients (y compris les incidents évités de justesse) Gestion de la sécurité des patients – les actions qui aident à anticiper de manière proactive les incidents de sécurité des patients et à empêcher qu'ils se produisent Facteurs système – les facteurs qui façonnent la sécurité des patients et la gestion des incidents et sont façonnés par ces facteurs (lois, politiques, culture, gens, processus et ressources). La Figure 1 illustre la trousse à outils. Gestion des incidents Ressources pour guider les actions immédiates et continues après un incident de sécurité des patients (y compris les incidents évités de justesse). Nous insistons sur la réponse immédiate, la divulgation, comment se préparer pour l'analyse, le processus d'analyse, le suivi, comment boucler la boucle et partager l'apprentissage. Gestion de la sécurité des patients Ressources pour guider l'action avant l'incident (par exemple, planifier, anticiper et suivre pour répondre aux problèmes de sécurité prévus et imprévus) pour rendre les soins plus sécuritaires aujourd'hui et à l'avenir. Nous favorisons une culture de la sécurité des patients et d'un système de rapports et d'apprentissage. Facteurs systémiques Comprendre les facteurs qui façonnent à la fois la gestion de la sécurité du patient et des incidents et identifier les actions pour y répondre, les aligner et en tirer parti est essentiel pour assurer la sécurité des patients. Les facteurs proviennent de différents niveaux du système (internes et externes à l'organisation) et comprennent les lois, les politiques, la culture, les gens, les processus et les ressources.Mise en œuvre des processus de gestion de la sécurité de patients et des incidents Tenir compte des principes directeurs suivants lors de l'application des stratégies pratiques et les ressources. Soins centrés sur le patient et la famille. Le patient et sa famille sont au centre de toutes les activités de sécurité des patients et de gestion des incidents. Engagez-vous auprès des patients et des familles tout au long de leur processus de soins, car ils des partenaires égaux et essentiels à la conception, la mise en œuvre et l'évaluation des soins et des services. Culture de la sécurité. La culture signifie les valeurs partagées (ce qui est important) et les croyances (ce qui l'on croit être vrai) qui interagissent avec les structures et les mécanismes de contrôle d'un système pour produire des normes de comportement. Une organisation munie d'une culture de sécurité évite, prévient et atténue les risques de sécurité des patients à tous les niveaux. Une culture de rapports et d'apprentissage en fait partie aussi. Perspective du système. Maintenez la sécurité des patients en comprenant et en abordant les facteurs qui contribuent à un incident à tous les niveaux du système, en restructurant les systèmes et en appliquant les principes des facteurs humains. Développer les compétences et la capacité d'évaluer efficacement le système complexe en vue d'identifier avec précision les faiblesses et les points forts pour prévenir les incidents futurs. Responsabilités partagées. Le travail d'équipe est nécessaire pour assurer la sécurité des soins donnés aux patients, en particulier lors de transitions dans les soins. Il s'agit du meilleur moyen de défense contre les défaillances du système et on devrait l'encourager activement parmi tous les membres de l'équipe, ainsi que les patients et les familles. Dans un environnement de travail d'équipe fonctionnel, tout le monde est valorisé, autonomisé et responsable de prendre des mesures pour prévenir les incidents de sécurité des patients, notamment en rapportant les pratiques observées qui menacent la sécurité.Ressources pour appuyer la sécurité des patients et la gestion des incidents Les ressources de la trousse à outils de l'ICSP sont des outils pratiques pour la gestion de la sécurité des patients et des incidents, compilés avec la participation d'experts et d'organisations contributives. Il se peut que vous n'ayez pas besoin de tous ces outils lors de la gestion d'un incident, alors utilisez les outils les plus appropriés à vos besoins.Élaboration et mise à jour de la trousse à outils L'ICSP a consulté une variété d'experts et d'organismes compétents pour compiler cette trousse pratique et fondée sur des données probantes. Caractéristiques du processus dirigé par une équipe de l'ICSP avec l'aide d'un rédacteur ayant de l'expérience dans le domaine intégrer les conseils d'une Faculté d'experts comprenant des représentants des patients/familles basé sur le Cadre canadien d'analyse des incidents appuyé par des intervenants clés au sein de groupes de réflexion et des données probantes provenant de revues évaluées par des pairs et de documents accessibles au public Cette trousse à outils sera mise à jour chaque année pour en assurer la pertinence. Nous accueillons les commentaires sur ce qui est utile, ce qui peut être amélioré ainsi que sur l'enrichissement de son contenu au info@cpsi-icsp.ca. Trousse à outils pour la sécurité des patients et la gestion des incidents Prévenir les incidents de sécurité des patients et minimiser les préjudices lorsqu'ils se produisent Lorsque la sécurité d'un patient est10/8/2020 7:04:18 PM7916https://www.patientsafetyinstitute.ca/fr/toolsresourceshtmlTrueaspx
Détérioration de l'état de santé du patient2813Sécurité générale des patients;Prévention et contrôle des infectionsTrousses à outils et guides3/30/2017 5:20:58 PM Les signes précurseurs de la détérioration de l'état de santé sont souvent méconnus, ce qui mène à des résultats dévastateurs. La recherche soutient que les événements critiques touchant les patients hospitalisés sont presque toujours précédés par des signes précurseurs, qui se produisent environ six heures et demie avant ces événements. Dans cette section, vous trouverez des informations, des outils et des ressources non seulement pour vous aider à reconnaître la détérioration de l'état de santé du patient, mais aussi pour vous informer au sujet des mesures que vous pouvez prendre en tant que membre du public ou en tant que prestataire ou leader en soins de santé. Cliquez sur l'une des icônes suivantes pour commencer! (mise à jour en février 2020) Détérioration de l'état de santé du patientLes signes précurseurs de la détérioration de l'état de santé sont souvent méconnus, ce qui mène à des résultats dévastateurs. La recherche soutient12/23/2020 8:14:46 PM5635https://www.patientsafetyinstitute.ca/fr/toolsresourceshtmlTrueaspx
Projets d’amélioration de la sécurité2832Sécurité générale des patients;Améliorer la sécurité médicamenteuse;Préjudices associés aux soins de santéCadres de travail9/14/2018 2:52:12 PM L'Institut canadien pour la sécurité des patients (ICSP) a réalisé quatre projets d'amélioration de la sécurité en 2018-2019. Trente équipes de partout au Canada ont participé à la Collaboration d'apprentissage des projets d'amélioration de la sécurité sur une période de 18 mois. Voici une brève description de chacun de ces projets Travail d'équipe et communication un projet axé sur l'amélioration de la culture de sécurité des patients et les résultats positifs pour les patients. Sécurité médicamenteuse aux points de transition des soins un projet axé sur l'amélioration de la sécurité des médicaments au congé pour les patients âgés fragiles et polymorbides. Récupération optimisée Canada un projet axé sur l'amélioration des résultats et de l'efficacité du système pour les patients subissant une chirurgie colorectale. Mesure et surveillance de la sécurité un projet axé sur la création d'une culture de la sécurité et la réduction des préjudices dans les établissements. Ces projets d'amélioration de la sécurité se sont conclus par un congrès virtuel les 28 et 29 octobre 2020. Allez voir la courte vidéo de ces faits saillants (422). Pour toute question, écrivez-nous au SafetyImprovementProjects@cpsi-icsp.ca.Projets d’amélioration de la sécurité L'Institut canadien pour la sécurité des patients (ICSP) a réalisé quatre projets d'amélioration de la sécurité en 2018-2019. Trente équipes de2/11/2021 5:55:46 PM1885https://www.patientsafetyinstitute.ca/fr/toolsresourceshtmlTrueaspx
Récits de patients2865Médias sociaux/Partage social;Récits de patients7/27/2015 12:45:27 PM ​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​Récits de patients9/30/2020 3:57:33 PM5111https://www.patientsafetyinstitute.ca/fr/toolsresourceshtmlTrueaspx
Les événements qui ne devraient jamais arriver dans les soins hospitaliers au Canada2855Sécurité générale des patients;Préjudices associés aux soins de santéRapports et publications7/25/2015 2:56:41 AM​​ Les patients sont en droit de recevoir des soins sûrs et les professionnels de la santé s'efforcent de fournir des soins qui servent à améliorer la santé et assurent la sécurité des patients. Malheureusement, il arrive que des événements indésirables surviennent durant ou après la prestation de soins. Bon nombre des événements qui entraînent des préjudices peuvent être évités à l'aide des connaissances et pratiques actuelles.Le terme « événements qui ne devraient jamais arriver » décrit les incidents touchant la sécurité du patient qui donnent lieu à de graves préjudices, parfois même la mort, et peuvent être évités à l'aide de contrôles et vérifications appropriés. Télécharger Une équipe du Consortium national de la sécurité des patients a cherché un consensus sur les événements qui ne devraient jamais arriver de manière prioritaire, dans le contexte des soins du Canada. On se concentre actuellement sur les événements qui peuvent se produire lorsqu'un patient est admis dans un établissement de soins de santé, où le personnel soignant dispose d'un contrôle important sur les soins.Le consortium a déterminé les mesures à prendre et a demandé à Qualité des services de santé Ontario de diriger un groupe de partenaires pour rechercher et recommander une liste d'événements qui ne devraient jamais arriver dans le domaine de la santé au Canada. Plusieurs organismes ont proposé de faire partie de l'équipe de travail sur les événements qui ne devraient jamais arriver, notamment Collaboration de l'Atlantique sur la qualité des soins et la sécurité des patients British Columbia Patient Safety and Quality Council Institut canadien pour la sécurité des patients Health Quality Council of Alberta Qualité des services de santé Ontario Manitoba Institute for Patient Safety Conseil de la santé du Nouveau-Brunswick Newfoundland and Labrador Provincial Safety and Quality Committee Patients pour la sécurité des patients du Canada Notre travail vise à fournir certains secteurs et certains objectifs afin d'améliorer continuellement la sécurité des patients. Nous croyons que diverses stratégies peuvent s'avérer efficaces pour cerner et réduire les événements qui ne devraient jamais arriver, notamment des changements culturels, des déclarations et des systèmes d'apprentissage, ainsi que l'identification d'occasions d'amélioration et d'amélioration continue appuyées par la mesure et l'évaluation Trousse à outils pour la sécurité des patients et la gestion des incidents est un outil à la disposition de l' Institut canadien pour la sécurité des patients et cette trousse vise à aider les établissements de soins de santé à prévenir les incidents liés à la sécurité des patients et à minimiser les préjudices lorsque ces incidents surviennent. Cliquez ici pour accéder à la Les événements qui ne devraient jamais arriver dans les soins hospitaliers au Canada Les événements qui ne devraient jamais arriver dans les soins hospitaliers au Canada Les patients sont en droit de recevoir des soins sûrs et les professionnels de la santé s'efforcent de fournir des soins qui10/1/2020 2:23:06 AM2986https://www.patientsafetyinstitute.ca/fr/toolsresourceshtmlTrueaspx
Sécurité des soins à domicile2838Soins de proximité;Sécurité générale des patients;Préjudices associés aux soins de santéRapports et publications;Trousses à outils et guides6/5/2014 8:48:45 PM ​​​​​​​​​Dans la foulée de la publication de Sécurité à domicile Étude pancanadienne sur la sécurité des soins à domicile, l’Institut canadien pour la sécurité des patients (ICSP) et de l’Association canadienne de soins et services à domicile (ACSSD) ont travaillé de concert avec l’équipe de recherche pour traduire les connaissances acquises au terme du projet en outils, ressources et programmes utilisables sur le terrain. Cliquez sur les liens ci-dessous pour accéder le matériel mis à la disposition du personnel soignant, des aidants, des familles et des décideurs politiques. Ressources à l’intention des prestataires de soins Ressources à l’intention des clients et de leur famille Ressources à l’intention des décideurs politiques et des universitairesSécurité des soins à domicile Dans la foulée de la publication de Sécurité à domicile : Étude pancanadienne sur la sécurité des soins à domicile , l’Institut canadien10/1/2020 2:25:07 AM2552https://www.patientsafetyinstitute.ca/fr/toolsresourceshtmlTrueaspx
Communication après un préjudice lié aux soins de santé2841Sécurité générale des patients;Préjudices associés aux soins de santé;Sécurité psychologique des travailleurs de la santéTrousses à outils et guides9/18/2015 5:01:14 PM ​​​​​Communiquer après un préjudice lié aux soins de santé a été élaboré par l'Institut canadien pour la sécurité des patients pour vous aider, vous et votre établissement, tout au long du processus de communication après des incidents liés à la sécurité des patients qui ont entraîné des préjudices. Ce document peut guider les établissements dans la création de stratégies et de tactiques de communication concernant des préjudices liés aux soins auprès de différents publics, y compris les médias sociaux. Ce document est destiné à remplacer les Lignes directrices relatives au partage d'information avec les médias à la suite d'un événement indésirable. Depuis que ces lignes directrices ont été publiées en 2009, le paysage des communications a considérablement changé et les parties prenantes s'attendent à davantage de responsabilité et de transparence de la part des établissements de soins de santé et des professionnels de la santé. Le but de ce document est de fournir un soutien aux organismes de la santé et de professionnels de la santé qui doivent partager des informations sur les incidents liés à la sécurité des patients qui ont causé des préjudices. Lors de la mise en œuvre de ce processus, chaque incident de sécurité des patients est particulier et requiert donc une réponse personnalisée de manière appropriée. Si vous souhaitez partager des questions ou des commentaires concernant les lignes directrices Communiquer après un préjudice lié aux soins de santé, n'hésitez pas à nous envoyer un courriel à info@cpsi-icsp.ca​. Télécharger Communication après un préjudice lié aux soins de santé Communiquer après un préjudice lié aux soins de sant é a été élaboré par l'Institut canadien pour la sécurité des patients pour vous aider,10/1/2020 2:22:34 AM2833https://www.patientsafetyinstitute.ca/fr/toolsresourceshtmlTrueaspx
La trousse d’information dans le cadre du travail de l’amélioration de la qualité2851Sécurité générale des patients;Préjudices associés aux soins de santéTrousses à outils et guides;Cadres de travail11/24/2011 4:21:27 PM12/1/2015 7:00:00 AM​​​La trousse d’information dans le cadre du travail de l’amélioration de la qualité est un document commun et destiné à être joint aux trousses de départ des différentes stratégies Des soins de santé plus sécuritaires maintenant! L’objectif est d’aider les individus et les équipes à aborder le défi de façon cohérente et d’apporter des changements qui engendreront des améliorations. Télécharger La trousse d’information dans le cadre du travail de l’amélioration de la qualitéLa trousse d’information dans le cadre du travail de l’amélioration de la qualité  est un document commun et destiné à être joint aux trousses10/1/2020 2:22:56 AM4094https://www.patientsafetyinstitute.ca/fr/toolsresourceshtmlTrueaspx
Lignes directrices nationales relatives à la divulgation des événements indésirables2820Sécurité générale des patients;Préjudices associés aux soins de santéRapports et publications;Trousses à outils et guides4/6/2009 11:15:27 PM ​​​​​​Ces lignes directrices reposent sur divers projets liés à la sécurité des patients présentement en cours un peu partout au Canada et ont pour objet de soutenir les professionnels de la santé, les équipes interdisciplinaires, les ​organisations de santé et les organismes de réglementation. Ces lignes directrices représentent une mobilisation en faveur du droit à l'information des patients touchés par un incident lié à leur sécurité. Elles favorisent une approche claire et uniforme de la divulgation, mettent en relief l'importance du travail en équipes interdisciplinaires et soutiennent l’application des leçons apprises des incidents liés à la sécurité des patients. L’élaboration des Lignes directrices nationales relatives à la divulgation des événements indésirables constitue une réalisation importante pour le système de soins de santé au Canada. Télécharger Lignes directrices nationales relatives à la divulgation des événements indésirables (novembre 2011) Document d’information Élaboration de lignes directrices nationales (2006) (disponible en anglais seulement) The Impact of Disclosure on Litigation (2007) (disponible en anglais seulement)Lignes directrices nationales relatives à la divulgation : parler ouvertement aux patients et aux prochesCes lignes directrices reposent sur divers projets liés à la sécurité des patients présentement en cours un peu partout au Canada et ont pour objet5396https://www.patientsafetyinstitute.ca/fr/toolsresourceshtmlTrueaspx
Mesurer et surveiller la sécurité2836Sécurité générale des patients;Préjudices associés aux soins de santé;Améliorer la cultureTrousses à outils et guides;Rapports et publications;Cadres de travail7/12/2016 5:26:02 PMRepenser votre façon d'envisager la mesure et la surveillance de la sécurité des patients. La sécurité des patients ne se limite pas à l'examen des préjudices subis dans le passé. Comprendre la différence entre l'absence de préjudice et la présence de la sécurité est essentiel et requiert une vision plus large de la sécurité. Le Cadre de mesure et de surveillance de la sécurité, mis au point par le professeur Charles Vincent et ses collègues de la Health Foundation, comporte cinq dimensions dont les organismes, les services et les individus, y compris les dirigeants, les fournisseurs, les patients et les familles, peuvent se servir pour comprendre, orienter et améliorer la sécurité des patients. Cette nouvelle approche permet d'évaluer et d'analyser la sécurité « du chevet du patient jusqu'au conseil d'administration » en offrant un portrait en temps réel, complet et juste de la sécurité des patients. Le Cadre aide les utilisateurs à passer de l'« assurance » à la prise de renseignements, en mettant désormais l'accent sur la performance présente, sur les risques futurs et sur la résilience organisationnelle, et non plus sur les incidents préjudiciables passés. « Pour nous, le Cadre de mesure et de surveillance de la sécurité a fait passer la sécurité d'une perspective politique à une interaction quotidienne entre les prestataires de soins et les patients. Il a conduit à l'appropriation, l'engagement et la passion. » Dre Jan Sommers, Régie de la santé de la Nouvelle-Écosse Télécharger Doté d'une série de questions importantes, vous pouvez prendre de meilleures décisions concernant la sécurité des soins que vous prodiguez. Les questions fondamentales sont Les soins aux patients ont-ils été sécuritaires dans le passé ? Nos systèmes et processus cliniques sont-ils fiables ? Nos soins sont-ils sécuritaires en ce moment ? Nos soins seront-ils sécuritaires à l'avenir ? Est-ce que nous répondons de mieux en mieux aux besoins ? Pour de plus amples renseignements, communiquez avec nous au info@cpsi-icsp.ca. « Nous avons commencé dans le monde de la sécurité en nous inquiétant vraiment des préjudices passés, et je crois que c'était vraiment important parce que ça a permis aux gens de mieux comprendre l'ampleur des enjeux liés à la sécurité. Mais c'est insuffisant, parce que les gens ne vont pas au travail en pensant aux incidents passés; ils vont au travail en pensant aux patients qu'ils vont voir au cours de la journée. C'est pourquoi, dans le cadre de cette évolution, nous plaçons la sécurité dans un contexte beaucoup plus pertinent pour les membres du personnel qui effectuent leur travail quotidien dans leur unité. Je pense que nous pouvons encore nous appuyer là-dessus. Nous pouvons acquérir une vision plus large du fonctionnement des unités et de la manière dont elles interagissent avec les autres unités. » Dr G. Ross Baker, Ph.D., professeur à l'Institut des politiques, de la gestion et de l'évaluation de la santé, Université de Toronto Table des matières Quel est le bien-fondé d'un cadre de mesure et de surveillance de la sécurité? Collaboration sur la mesure et la surveillance de la sécurité au Canada Recherche évaluative de la Collaboration sur le Cadre de mesure et de surveillance de la sécurité Témoignages En savoir plus sur le CMSS au Canada « Vos soins sont-ils sécuritaires? » - Mesure et surveillance de la sécurité du point de vue des patients et de leurs soignants - Projet de recherche Autres ressources Mesurer et surveiller la sécuritéRepenser votre façon d'envisager la mesure et la surveillance de la sécurité des patients.  La sécurité des patients ne se limite pas à11/17/2020 6:53:12 PM3050https://www.patientsafetyinstitute.ca/fr/toolsresourceshtmlTrueaspx
Priorités en matière de sécurité des patients et de qualité des soins pour les participants au Consortium2829Sécurité générale des patients;Relations gouvernementales;PolitiqueRapports et publications1/11/2016 9:22:54 PM​​Objectif Le but de cette analyse contextuelle est de fournir un résumé de haut niveau des priorités et des objectifs de sécurité des patients et de qualité des soins pour les participants du Consortium national sur la sécurité des patients. Plus précisément, les objectifs de ce document sont les suivants Confirmer que tous les partenaires ont un rôle à jouer pour faire progresser la sécurité des patients Confirmer que nous avons maintenant un appel à l'action pour la sécurité des patients (comme démontré dans le rapport Progresser vers la sécurité des patients l'engagement par l'action ) Démontrer l'alignement avec le travail et les priorités actuels des membres du Consortium Télécharger Cliquez ici pour Priorités en matière de sécurité des patients et de qualité des soins pour les participants au Consortium. Une recherche a été effectuée sur les sites Web des participants du consortium pour y trouver des plans stratégiques et des documents clés; les lois en matière de sécurité des patients et de qualité des soins ainsi que les pratiques de diffusion publique des indicateurs de qualité et de sécurité des patients ont également été passées en revue. Certains ouvrages récents sur la qualité et la sécurité des patients ont été examinés et résumés. Cette analyse est la troisième d'une série d'analyses contextuelles partagées avec le Consortium national sur la sécurité des patients. La première analyse est une analyse internationale sur les priorités en matière de sécurité des patients et de qualité des soins dans neuf pays. La deuxième analyse explore les principes liés à la mise en œuvre de changements à grande échelle. Cette analyse est une action émanant directement du plan d'action du Consortium, Progresser vers la sécurité des patients l'engagement par l'action. L'action spécifique consiste « dresser un inventaire et un état des lieux complets des initiatives actuelles en matière de sécurité des patients par province, territoire et organisation national ou provincial. »1Limites Les organismes et activités incluses dans cette analyse ne reflètent pas toutes les initiatives de sécurité et de qualité des patients à travers le pays. De nombreuses activités se déroulent au niveau régional et local et certaines activités ne sont pas affichées publiquement. Cette analyse met plutôt en évidence quelques-unes des initiatives plus importantes dans une perspective nationale, provinciale et territoriale des organismes qui sont impliqués dans le Consortium national sur la sécurité des patients. Ce document a été préparé en collaboration avec les membres du Consortium (de novembre 2014 à janvier 2015), et a été mis à jour par l'ICSP en octobre 2015 pour donner une image plus complète des priorités en matière de sécurité des patients de tous les participants.Priorités en matière de sécurité des patients et de qualité des soins pour les participants au Consortium Objectif Le but de cette analyse contextuelle est de fournir un résumé de haut niveau des priorités et des objectifs de sécurité des patients et de10/1/2020 2:23:49 AM2759https://www.patientsafetyinstitute.ca/fr/toolsresourceshtmlTrueaspx