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Outils et ressources786504/6/2009 11:15:07 PM ​​​​​​​​Améliorez la sécurité des patients et la qualité des soins grâce à des outils et des ressources fondés sur les preuves. Vous trouverez ici les outils et les ressources élaborés par l’Institut canadien pour la sécurité des patients en collaboration avec des experts ainsi que des liens utiles vers des ressources élaborées par d’autres établissements de soins de santé. Ces outils et ressources peuvent servir à Prévenir les événements indésirables en matière de sécurité des patients. La sécurité des patients et la qualité des soins prodigués peuvent être améliorées grâce à des processus adéquats et à une meilleure communication. Déceler les incidents liés à la sécurité des patients. Malheureusement, les incidents liés à la sécurité des patients et les préjudices causés aux patients ne peuvent par toujours être évités. Il est important d’être en mesure de reconnaître ces événements au moyen de mécanismes de déclaration solides. Les outils-déclencheurs constituent une ressource pouvant vous aider à déceler les incidents liés à la sécurité des patients. Tirer des leçons des incidents liés à la sécurité des patients pour mettre en œuvre des stratégies d’amélioration. Lorsqu’une occasion d’apprentissage est décelée, il importe de comprendre, grâce à une analyse approfondie, les mesures qui pourraient être prises pour réduire la probabilité de répétition et pour mettre en œuvre des changements avec précaution. Le Cadre canadien d’analyse des incidents est l’un des outils pouvant vous aider à tirer des leçons des incidents liés à la sécurité des patients.Ressources et outilsRessources et outils2/7/2020 7:56:45 PM6495https://www.patientsafetyinstitute.ca/frhtmlTrueaspx
Nouvelles774676/5/2015 2:05:19 AM ​​​​​​​​​Nouvelles3/18/2020 8:16:42 PM4363https://www.patientsafetyinstitute.ca/fr/NewsAlertshtmlTrueaspx
Le Guide canadien de l’engagement des patients en matière de sécurité774264/25/2017 3:03:21 PM Au cours des dernières décennies, de nouvelles données ont prouvé que lorsque les fournisseurs de soins travaillent en étroite collaboration avec les patients et leur famille, le système de soins de santé devient plus sécuritaire, les patients vivent de meilleures expériences et obtiennent de meilleurs résultats cliniques. La participation des patients, de leurs familles et du public comprend la conception et la prestation des services et des programmes ainsi que l’évaluation et le suivi, l’établissement de politiques et de priorités et la gouvernance. Ce travail lié à la participation n’est pas facile et peut même paraître embarrassant à première vue. Il est possible que les fournisseurs de soins aient à renoncer à un certain contrôle, à changer leurs comportements pour mieux écouter et comprendre les patients, à chercher des moyens de créer des stratégies ensemble, à instaurer un climat de confiance et à intégrer le point de vue des patients. Les patients peuvent avoir à participer plus activement aux décisions se rapportant aux soins qui leur sont prodigués. Les leaders doivent appuyer tout ce travail en revoyant les pratiques afin d’intégrer la participation des patients à leurs procédures, politiques et structures. Ce qu’il faut savoir, c’est que tous les participants concernés peuvent bénéficier de la mise en œuvre de façons différentes et novatrices de travailler ensemble. Nous vous invitons à vous joindre à nous afin de faire progresser les niveaux d’engagement en vue d’améliorer la sécurité des soins. Nous sommes ouverts aux différents points de vue et aux idées qui pourront remettre en question le statu quo. Explorons de nouvelles avenues pour changer les comportements, en faisant preuve de courage et en mettant à contribution les perspectives uniques de chacun pour rendre l’expérience vécue dans le milieu de la santé plus positive. C’est cette conviction profonde en la force du partenariat qui a inspiré l’élaboration du Guide canadien de l’engagement des patients en matière de sécurité. Écrit par des patients, des prestataires et des dirigeant(e)s des systèmes de santé pour les patients, les prestataires et les dirigeant(e)s, ce guide d’information démontre notre engagement commun à assurer la sécurité et la qualité des soins de santé au Canada. Nous espérons que vous trouverez l’information contenue dans le présent guide utile dans le cadre de vos efforts. Télécharger Mieux encore, ajoutez un signet à cette page. Cette ressource est régulièrement mise à jour. Nous vous recommandons de la conserver parmi vos pages favorites pour être sûr de toujours avoir accès à sa version la plus récente. À qui s'adresse ce guide ? Ce guide s'adresse à toute personne concernée par la sécurité des soins et l'engagement des patients, notamment Les patients et les familles qui veulent savoir comment collaborer à leurs propres soins pour assurer leur sécurité Les patients partenaires qui veulent savoir comment ils peuvent aider à améliorer la sécurité des patients Les fournisseurs de soins intéressés à créer des partenariats avec les patients et les familles pour mettre en place des soins collaboratifs Les gestionnaires et les leaders responsables de l'engagement des patients, de la sécurité des patients ou de l'amélioration de la qualité Toutes autres personnes intéressées à s'associer aux patients pour élaborer des programmes et des systèmes de soins de santéBien que ce guide porte essentiellement sur la sécurité des patients, plusieurs des pratiques favorisant l'engagement des patients peuvent s'appliquer à d'autres domaines, comme la qualité, la recherche et l'éducation. Ce guide est conçu pour favoriser la participation des patients dans tous les secteurs de la santé. Quel est le but de ce guide ? Le but du guide est d'aider les patients et les familles, les fournisseurs de soins et les leaders à travailler ensemble de façon plus efficace pour améliorer la sécurité des patients. Cette ressource exhaustive est fondée sur des données probantes et des pratiques exemplaires. En travaillant en collaboration, nous pouvons identifier les risques de manière plus proactive, mieux soutenir les personnes concernées par un incident et aider à empêcher que des incidents similaires ne se reproduisent à l'avenir. Ensemble, nous pouvons induire une prestation de soins sécuritaires de qualité supérieure, concevoir conjointement des systèmes de soins de santé plus sécuritaires et nous améliorer constamment pour assurer la sécurité des patients. Que contient ce guide ? Un encadrement fondé sur des données probantes Des pratiques utiles pour favoriser la participation des patients Une synthèse de renseignements, de ressources et d'outils Des preuves à l'appui et des exemples de partout au Canada Des expériences vécues par les patients et les familles, les fournisseurs de soins et les leaders Des questions à régler pour renforcer les approches actuelles Des stratégies et des politiques visant à respecter les normes et les exigences des pratiques administrativesCliquez-ici pour apprendre comment et pourquoi le guide a été développé. ​ ​ ​ ​ Citation Équipe d’action pour l’engagement des patients, 2018. Le Guide canadien de l’engagement des patients en matière de sécurité. Institut canadien pour la sécurité des patients. Dernière mise à jour décembre 2019. Cette publication est disponible à l’adresse http//www.patientsafetyinstitute.ca/Engagementdespatients Le Guide canadien de l’engagement des patients en matière de sécuritéAu cours des dernières décennies, de nouvelles données ont prouvé que lorsque les fournisseurs de soins travaillent en étroite collaboration avec les6/22/2020 9:52:51 PM4163https://www.patientsafetyinstitute.ca/fr/toolsresourceshtmlTrueaspx
Faits saillants sur l'hygiène des mains774504/1/2020 2:15:56 PM Ressources sur l’hygiène des mains pour les fournisseurs de soins de santé, les patients et les familles Se laver les mains, soit avec de l’eau et du savon, soit avec un désinfectant pour les mains à base d’alcool, est l’un des moyens les plus efficaces de freiner la propagation des infections. Veuillez lire, télécharger et partager ces ressources pour vous aider ainsi qu’aider les autres à rester en sécurité.Téléchargez les recommandations et les fiches de conseils suivantes Le lavage des mains. Comment? (PDF)La friction hydro-alcoolique. Comment? (PDF)Les 4 moments pour l’hygiène des mains (PDF)Rétroaction immédiate (PDF)Conversationssur les soins propres (PDF fiche-conseils pour le public) Conversationssur les soins propres (PDF fiche-conseils pour les fournisseurs de soins de santé) Consultez les fiches d’information suivantes sur l’hygiène des mains ​La nécessité d’une meilleure hygiène des mains dans les soins de santéSi les mains des fournisseurs de soins pouvaient parlerLes techniques appropriées d’hygiène des mains dans les soins de santéLe soin des mains, de la peau et des ongles pour les fournisseurs de soins de santéGuide à l’intention des patients et des famillesQuestions fréquentes des patients et des famillesAutres ressources disponibles Faits saillants sur l'hygiène des mains Ressources sur l’hygiène des mains pour les fournisseurs de soins de santé, les patients et les familles Se laver les mains, soit avec de l’eau4/15/2020 7:50:33 PM1250https://www.patientsafetyinstitute.ca/fr/toolsresourceshtmlTrueaspx
Récits du personnel soignant7533310/19/2015 4:42:41 PM​​ Récits du personnel soignant5/25/2020 3:46:23 PM1285https://www.patientsafetyinstitute.ca/fr/toolsresourceshtmlTrueaspx
Mesurer et surveiller la sécurité774277/12/2016 5:26:02 PM Repenser votre façon d'envisager la mesure et la surveillance de la sécurité des patients Pour accroître la sécurité des patients au sein de votre organisation, vous devez disposer de données qualitatives et quantitatives fiables et récentes qui vous guideront dans la prestation de soins de santé sécuritaires. Le Cadre de mesure et de surveillance de la sécurité, mis au point par le professeur Charles Vincent et ses collègues de la Health Foundation, comporte cinq dimensions dont les organismes, les services et les individus, y compris les dirigeants, les fournisseurs, les patients et les familles, peuvent se servir pour comprendre, orienter et améliorer la sécurité des patients. Cette nouvelle approche permet d'évaluer et d'analyser la sécurité « du chevet du patient jusqu'au conseil d'administration » en offrant un portrait en temps réel, complet et juste de la sécurité des patients. Le Cadre aide les utilisateurs à passer de l'« assurance » à la prise de renseignements, en mettant désormais l'accent sur la performance présente, sur les risques futurs et sur la résilience organisationnelle, et non plus sur les incidents préjudiciables passés. Télécharger Doté d'une série de questions importantes, vous pouvez prendre de meilleures décisions concernant la sécurité des soins que vous prodiguez. Les questions fondamentales sont Les soins aux patients ont-ils été sécuritaires dans le passé ? Nos systèmes et processus cliniques sont-ils fiables ? Nos soins sont-ils sécuritaires en ce moment ? Nos soins seront-ils sécuritaires à l'avenir ? Est-ce que nous répondons de mieux en mieux aux besoins ? Ce Cadre sera fondamental pour les nouveaux services d'encadrement des mesures offerts par l'équipe responsable des mesures de l'ICSP. Restez à l'écoute pour avoir d'autres détails sur la façon d'obtenir ces services d'encadrement. Pour de plus amples renseignements, communiquez avec nous au info@cpsi-icsp.ca. « Ce cadre de travail nous aide à penser différemment et à avoir des conversations différentes à différents niveaux, que ce soit au niveau du service par le biais de comités ou de consignes de sécurité le matin, par des breffages de sécurité pour tout l'hôpital ou par d'autres réunions fixées. En procédant de cette façon, nous nous assurons que tout ce que nous faisons pour nos patients et notre personnel vise les mêmes objectifs. Nous prenons en considération les différentes composantes afin de déterminer si elles sont influencées par le système, le processus, ou le facteur humain et pour déterminer ce que nous devons approcher d'une façon différente. » --Charlie Sinclair, codirecteur des services et de l'enseignement infirmier, NHS Borders Mesurer et surveiller la sécuritéRepenser votre façon d'envisager la mesure et la surveillance de la sécurité des patients Pour accroître la sécurité des patients au sein de votre5/2/2018 7:16:22 PM1298https://www.patientsafetyinstitute.ca/fr/toolsresourceshtmlTrueaspx
Un cadre stratégique pour la sécurité des patients7745411/29/2019 5:15:47 PM “Le Canada dispose des soins de santé les plus sécuritaires au monde”, voilà l’énoncé de vision de la stratégie La sécurité des patients, maintenant 2018-2023 de l’Institut canadien pour la sécurité des patients (ICSP). La mission de l’ICSP a pour but “d’inspirer et de faire progresser une culture dévouée à l’amélioration soutenue pour assurer des soins de santé plus sécuritaires. L’ICSP élabore des stratégies à l’échelle du système visant à améliorer la sécurité des soins de santé de deux façons en démontrant ce qui fonctionne pour améliorer la sécurité des soins au Canada, et en renforçant l’engagement de tous les intervenants en santé envers les priorités en matière d’amélioration de la sécurité des soins. Toutefois, il est devenu clair que, non seulement faut-il nous engager plus profondément envers l’avancement de la sécurité des patients du Canada, mais que les systèmes de santé ont besoin davantage de données probantes et de soutien pour effectuer des améliorations significatives en matière de sécurité des patients, ainsi que pour mesurer et faire durer les résultats. Voilà donc pourquoi l’ICSP a créé l’outil Renforcer notre engagement envers l’amélioration ensemble Un cadre stratégique pour la sécurité des patients (Figure 1) afin de stimuler la conversation et la mobilisation en fonction des leviers politiques suivants la législation, la réglementation, les normes, les politiques organisationnelles et la participation du public. Leviers politiques Prendre un virage vers la sécurité des patients au Canada exige une transformation générale en matière de culture, de valeurs et d’attentes à tous les niveaux du système de santé, ainsi que la participation active de divers acteurs politiques. Le Cadre stratégique de l’ICSP a pour but d’aider les décideurs politiques, les dirigeants, les chercheurs, les évaluateurs, les gestionnaires et les prestataires de la santé à identifier les moyens efficaces d’améliorer la sécurité des patients et de guider les discussions portant sur la législation, les politiques, la réglementation et les normes efficaces et réalistes, en plus de stratégies visant la mobilisation de la population canadienne en matière de sécurité des patients. La clé de l’efficacité des leviers politiques, tels que la législation et la sensibilisation du public, repose sur l’évaluation continue des politiques et la mise en place de mécanismes efficaces d’échange de connaissances et d’apprentissage. Que vous soyez un décideur politique, un dirigeant ou un administrateur de la santé, un prestataire de soins ou un membre du public, vous pouvez nous aider à réaliser notre objectif.Un cadre stratégique pour la sécurité des patients“Le Canada dispose des soins de santé les plus sécuritaires au monde”, voilà l’énoncé de vision de la stratégie La sécurité des patients, maintenant12/11/2019 10:35:30 PM301https://www.patientsafetyinstitute.ca/fr/toolsresourceshtmlTrueaspx
Détérioration de l'état de santé du patient753293/30/2017 5:20:58 PM Les signes précurseurs de la détérioration de l'état de santé sont souvent méconnus, ce qui mène à des résultats dévastateurs. La recherche soutient que les événements critiques touchant les patients hospitalisés sont presque toujours précédés par des signes précurseurs, qui se produisent environ six heures et demie avant ces événements. Dans cette section, vous trouverez des informations, des outils et des ressources non seulement pour vous aider à reconnaître la détérioration de l'état de santé du patient, mais aussi pour vous informer au sujet des mesures que vous pouvez prendre en tant que membre du public ou en tant que prestataire ou leader en soins de santé. Cliquez sur l'une des icônes suivantes pour commencer! (mise à jour en février 2020) Détérioration de l'état de santé du patientLes signes précurseurs de la détérioration de l'état de santé sont souvent méconnus, ce qui mène à des résultats dévastateurs. La recherche soutient3/9/2020 7:54:33 PM2913https://www.patientsafetyinstitute.ca/fr/toolsresourceshtmlTrueaspx
Travail en équipe et des communications757417/22/2009 10:37:02 PM ​​​​​Un travail en équipe et des communications efficaces sont cruciaux pour assurer un degré élevé de fiabilité et la prestation sécuritaire des soins de santé. Le travail en équipe et des techniques de communication efficaces peuvent améliorer la qualité et la sécurité des soins, réduire les préjudices que subissent les patients, promouvoir la collaboration interprofessionnelle et l’élaboration de buts communs, atténuer les problèmes liés à la charge de travail et accroître la satisfaction du personnel et des patients. La mise sur pied d’équipes efficaces et l’amélioration des communications grâce à des outils standardisés nous rapprocheront de notre but de faire progresser le travail en équipe efficace et contribuer à l’instauration d’une culture de la sécurité des patients au Canada. L’ICSP travaille à élaborer un cadre national pour favoriser le travail en équipe et des communications efficaces afin d’aider les prestataires de soins et les organisations de soins de santé à intégrer des outils et des ressources à leurs pratiques. Cadre canadien pour le travail d'équipe et les communications Appendix A Le travail d'équipe et la communication dans les soins de santé une analyse documentaire Appendix B Consultation avec les professionnels et les administrateurs de la santé concerbant le travail d'équipe et la communication Appendix C Rapport sur le sommaire des programmes de formation au travail d'équipe Télécharger Cadre canadien pour le travail d'équipe et les communicationsLe travail en équipe et des communications efficaces pour améliorer la sécurité des patients5/25/2020 3:28:26 PM1845https://www.patientsafetyinstitute.ca/fr/toolsresourceshtmlTrueaspx
Lignes directrices nationales relatives à la divulgation des événements indésirables757424/6/2009 11:15:27 PM ​​​​​​Ces lignes directrices reposent sur divers projets liés à la sécurité des patients présentement en cours un peu partout au Canada et ont pour objet de soutenir les professionnels de la santé, les équipes interdisciplinaires, les ​organisations de santé et les organismes de réglementation. Ces lignes directrices représentent une mobilisation en faveur du droit à l'information des patients touchés par un incident lié à leur sécurité. Elles favorisent une approche claire et uniforme de la divulgation, mettent en relief l'importance du travail en équipes interdisciplinaires et soutiennent l’application des leçons apprises des incidents liés à la sécurité des patients. L’élaboration des Lignes directrices nationales relatives à la divulgation des événements indésirables constitue une réalisation importante pour le système de soins de santé au Canada. Télécharger Lignes directrices nationales relatives à la divulgation des événements indésirables (novembre 2011) Document d’information Élaboration de lignes directrices nationales (2006) (disponible en anglais seulement) The Impact of Disclosure on Litigation (2007) (disponible en anglais seulement)Lignes directrices nationales relatives à la divulgation : parler ouvertement aux patients et aux prochesCes lignes directrices reposent sur divers projets liés à la sécurité des patients présentement en cours un peu partout au Canada et ont pour objet2790https://www.patientsafetyinstitute.ca/fr/toolsresourceshtmlTrueaspx
Recherche774147/7/2015 9:32:38 AM ​​​​​​​L'Institut canadien pour la sécurité des patients alimente la conversation et les échanges par l'apport de documents pertinents et de recherches commandées. En élargissant ainsi l'envergure et la portée de la recherche dans le domaine, l'ICSP contribue à rechausser la qualité de celle-ci et, par conséquent, à augmenter les possibilités d'amélioration marquées au sein du réseau de la santé et dans l'ensemble du continuum de soins. Accédez aux résultats de recherche voyez quels types de stages nos partenaires et nous-mêmes avons subventionnés, et apprenez-en davantage sur les travaux de recherche commandée de l'ICSP. RechercheRecherche3158https://www.patientsafetyinstitute.ca/fr/toolsresourceshtmlTrueaspx
Sécurité des soins chirurgicaux au Canada : Examen sur 10 ans des dossiers médico-légaux de l’ACPM et de l’HIROC774154/8/2016 8:37:32 PM Plus d'un million d'interventions chirurgicales ont été pratiquées annuellement au Canada entre 2004 et 2013. Malgré les efforts du système de santé canadien pour assurer la sécurité des soins offerts, on déplore encore la survenue d'incidents liés à la sécurité de patients, dont plus de la moitié dans le cadre des soins chirurgicaux. Pour assurer la sécurité des soins chirurgicaux, les médecins et les équipes de soins doivent se servir des bons outils et contribuer à l'amélioration du système dans un cadre professionnel complexe. L'Association canadienne de protection médicale (ACPM), qui offre la protection de la plupart des médecins canadiens en matière de responsabilité médicale, et l'assureur Healthcare Insurance Reciprocal of Canada (HIROC), qui fournit aux établissements de soins de santé et à leurs employés une couverture contre les poursuites en responsabilité médicale, ont travaillé en collaboration afin d'analyser rétrospectivement les données sur les incidents chirurgicaux survenus au Canada. Cette analyse de données médico-légales a permis d'explorer les notions de sécurité du patient, et elle vise à favoriser l'amélioration du système et des pratiques. Cette analyse fait partie du Plan d'action sur la sécurité des soins chirurgicaux. Un résumé des résultats et des recommandations peut être consulté dans le rapport sommaire Sécurité des soins chirurgicaux au Canada Examen sur 10 ans des dossiers médico-légaux de l'ACPM et de l'HIROC. Une lecture approfondie sur la méthodologie, les limites et les résultats est proposée dans le rapport Analyse détaillée. Résumé Detailed Analysis Analyses détaillée Sécurité des soins chirurgicaux au Canada : Examen sur 10 ans des dossiers médico-légaux de l’ACPM et de l’HIROCPlus d'un million d'interventions chirurgicales ont été pratiquées annuellement au Canada entre 2004 et 2013. Malgré les efforts du système de santé5/25/2020 8:07:35 PM1658https://www.patientsafetyinstitute.ca/fr/toolsresourceshtmlTrueaspx
Sepsie : prévention, identification précoce et intervention : Composants de la trousse en avant774162/24/2016 8:44:18 PM L’Institut canadien pour la sécurité des patients a archivé l’intervention Septicémie en date du 14 mars 2019. Vous pouvez toujours consulter la Trousse de départ en ligne, toutefois, elle ne fera pas l’objet de mises à jour supplémentaires. La sepsie est une condition potentiellement mortelle engendrée par la réponse systémique à une infection grave. Elle se manifeste de différentes manières, pouvant induire la fièvre et le dysfonctionnement des organes vitaux comme le cerveau, le cœur, les reins et les poumons. La sepsie affecte 30 000 Canadiens chaque année, dont plus du tiers mourront en l'absence de soins appropriés. Comme dans le cas de polytraumatismes, de crises cardiaques et d'accidents cérébrovasculaires, la rapidité d'intervention et la pertinence du traitement améliorent grandement sur les résultats des patients. La trousse En avant sur la sepsie vous fournit des ressources basées sur des données probantes pour vous aider à réduire les taux de sepsie dans votre établissement ainsi qu'à améliorer les résultats cliniques de patients atteints de sepsie. Cette ressource gratuite contient des informations cliniques, des informations sur la science de l'amélioration et tout ce que vous devez savoir pour commencer à utiliser cette stratégie. Issue des meilleures données probantes et de conseils d'experts, et régulièrement mise à jour, la trousse En avant sur la sepsie vous aidera à diminuer la morbidité et la mortalité liées à la sepsie chez les patients hospitalisés grâce à une approche structurée de prévention, d'identification précoce et d'intervention liés à la sepsie.Trousse de départ La Trousse de départ sur la sepsie est divisée en cinq sections Section 1 sepsie - prévention, dépistage et intervention Section 2 sepsie infantile Section 3 sepsie maternelle Section 4 mesure - descriptions techniques et écrans de données Section 5 exemples de listes de vérification et autres outils Vous voulez en savoir plus? Téléchargez la Trousse En avant complète sur la sepsie Télécharger Ce document a été mis à jour en septembre 2015 Le modèle d'amélioration est conçu pour accélérer le rythme de l'amélioration en utilisant le cycle PEÉA une approche d'essai et erreur à l'amélioration fondée sur la méthode scientifique. Veuillez vous rapporter à la trousse En avant sur les cadres de travail sur l'amélioration de la qualité (2015) pour en savoir plus. Pour obtenir des renseignements additionnels, envoyez un courriel à info@saferhealthcarenow.ca ou composez le 1-866-421-6933Sepsie: prévention, identification précoce et intervention : Composants de la trousse en avantL’Institut canadien pour la sécurité des patients a archivé l’intervention Septicémie en date du 14 mars 2019. Vous pouvez toujours consulter5/25/2020 7:26:21 PM3679https://www.patientsafetyinstitute.ca/fr/toolsresourceshtmlTrueaspx
Cinq questions à poser au sujet de vos médicaments774222/25/2016 8:39:49 PM Posez les bonnes questions concernant vos médicaments Lorsqu'un patient prend plusieurs médicaments ou fait la transition entre deux traitements, la sécurité peut devenir un sujet d'inquiétude. Vous-même ou un proche pourriez être à risque de recevoir des soins fragmentés, de subir des effets indésirables à un médicament ou des erreurs médicamenteuses. Pour vous engager activement dans votre propre santé, vous devez disposer de renseignements exacts afin d'assurer une utilisation sécuritaire de vos médicaments. Télécharger L'ICSP s'est allié à l'Institut pour l'utilisation sécuritaire des médicaments du Canada, Patients pour la sécurité des patients du Canada, l'Association des pharmaciens du Canada et la Société canadienne des pharmaciens d'hôpitaux pour dresser une liste des principales questions pouvant aider les patients et les proches aidants à entamer un dialogue sur les médicaments avec leur professionnel de la santé. Servez-vous de ces cinq questions dans les situations suivantes Lors d'un rendez-vous chez un médecin (p. ex. un omnipraticien ou un spécialiste, un dentiste, un optométriste) Chez votre pharmacien communautaire De retour à la maison après votre congé de l'hôpital Lorsque vous recevez des soins à domicile Vous êtes un fournisseur de soins? S'il vous plait, partagez cette précieuse ressource avec vos patients! Visitez l'ISMP Canada pour consulter des ressources et approbations supplémentaires Cliquez ici pour consulter des ressources supplémentaires Cliquez ici pour approuver et ajouter le logo de votre organisation Pour de plus amples renseignements, n'hésitez pas à nous écrire au medrec@ismp-canada.org.Cinq questions à poser au sujet de vos médicaments Posez les bonnes questions concernant vos médicaments Lorsqu'un patient prend plusieurs médicaments ou fait la transition entre deux traitements, la1/23/2020 5:56:53 PM5795https://www.patientsafetyinstitute.ca/fr/toolsresourceshtmlTrueaspx
Récupération améliorée après la chirurgie774297/13/2016 2:58:33 AM Qu'est-ce que la récupération améliorée après la chirurgie? Le programme de récupération améliorée après la chirurgie (Enhanced Recovery After Surgery) met en lumière des pratiques chirurgicales exemplaires et est constitué de plusieurs principes fondés sur des données probantes qui appuient de meilleurs résultats pour les patients chirurgicaux, notamment une expérience améliorée pour le patient, une durée de séjour réduite, des taux de complications réduits et moins™ de réadmissions. Dans le cadre du Plan d'action sur la sécurité des soins chirurgicaux de l'ICSP et avec le soutien de 24 organisations partenaires de partout au pays, Enhanced Recovery Canada™ mène l'effort visant à améliorer la sécurité chirurgicale dans l'ensemble du pays et à diffuser les principes de récupération. Plusieurs équipes canadiennes de soins chirurgicaux ont déjà adopté les principes de la récupération améliorée après la chirurgie Alberta Health Services, Eastern Health, le Centre de santé universitaire de McGill, Best Practices in Surgery de l'Université de Toronto, Winnipeg Regional Health Authority ainsi que le BC Patient Safety & Quality Council et les médecins de la Colombie-Britannique. Renseignements supplémentaires Énoncé de position Ressources pour les chirurgies colorectales Histoire Patiente Vidéo Partenaires de l'industrie Récupération optimisée CanadaMC remercie les partenaires de l’industrie ci-dessous, dont le précieux soutien a permis l’élaboration des outils et ressources de ROC et contribué à la diffusion et à la mise en œuvre de ces pratiques chirurgicales exemplaires. Les cheminements cliniques et autres ressources de ROC ont été élaborés exclusivement à partir de preuves cliniques objectives.Niveau or Niveau argent Niveau bronze Pour savoir plus, contactez-nous à l'adresse info@cpsi-icsp.ca.Récupération améliorée après la chirurgieQu'est-ce que la récupération améliorée après la chirurgie ? Le programme de récupération améliorée après la chirurgie (Enhanced Recovery5/25/2020 3:40:19 PM5552https://www.patientsafetyinstitute.ca/fr/toolsresourceshtmlTrueaspx
Trousse à outils pour la sécurité des patients et la gestion des incidents7743712/18/2014 8:27:16 PM ​​​​​​​​​​Prévenir les incidents de sécurité des patients et minimiser les préjudices lorsqu'ils se produisent Lorsque la sécurité d'un patient est compromise, ou même si quelqu'un évite un incident de justesse, il faut s'assurer que les mesures qu'on prend pour y faire face sont les bonnes, maintenant et dans l'avenir. L'ICSP vous offre des stratégies et des ressources pratiques pour gérer les incidents de manière efficace et pour maintenir la sécurité de vos patients. Cette trousse à outils intégrée tient compte des besoins et des préoccupations des patients et de leurs familles et de la façon de les engager correctement tout au long du processus. Tirée des meilleures données probantes et des conseils d'experts, cette trousse à outils nouvellement conçue est destinée aux responsables de la gestion de la sécurité des patients, de l'amélioration de la qualité des soins, des risques et de la formation du personnel dans tous les milieux de soins. La gestion de la sécurité des patients La gestion des incidents Les facteurs systémiques Pour en savoir plus, contactez-nous à l'adresse info@cpsi-icsp.ca.Thème et composantes de la trousse La trousse à outils se concentre sur la sécurité des patients et la gestion des incidents; elle touche à des idées et des ressources pour explorer les aspects plus globaux de l'amélioration de la qualité des soins et de la gestion des risques. La trousse à outils comporte trois sections Gestion des incidents-les actions prises suite à un incident de sécurité des patients (y compris les incidents évités de justesse) Gestion de la sécurité des patients – les actions qui aident à anticiper de manière proactive les incidents de sécurité des patients et à empêcher qu'ils se produisent Facteurs système – les facteurs qui façonnent la sécurité des patients et la gestion des incidents et sont façonnés par ces facteurs (lois, politiques, culture, gens, processus et ressources). La Figure 1 illustre la trousse à outils. Gestion des incidents Ressources pour guider les actions immédiates et continues après un incident de sécurité des patients (y compris les incidents évités de justesse). Nous insistons sur la réponse immédiate, la divulgation, comment se préparer pour l'analyse, le processus d'analyse, le suivi, comment boucler la boucle et partager l'apprentissage. Gestion de la sécurité des patients Ressources pour guider l'action avant l'incident (par exemple, planifier, anticiper et suivre pour répondre aux problèmes de sécurité prévus et imprévus) pour rendre les soins plus sécuritaires aujourd'hui et à l'avenir. Nous favorisons une culture de la sécurité des patients et d'un système de rapports et d'apprentissage. Facteurs systémiques Comprendre les facteurs qui façonnent à la fois la gestion de la sécurité du patient et des incidents et identifier les actions pour y répondre, les aligner et en tirer parti est essentiel pour assurer la sécurité des patients. Les facteurs proviennent de différents niveaux du système (internes et externes à l'organisation) et comprennent les lois, les politiques, la culture, les gens, les processus et les ressources.Mise en œuvre des processus de gestion de la sécurité de patients et des incidents Tenir compte des principes directeurs suivants lors de l'application des stratégies pratiques et les ressources. Soins centrés sur le patient et la famille. Le patient et sa famille sont au centre de toutes les activités de sécurité des patients et de gestion des incidents. Engagez-vous auprès des patients et des familles tout au long de leur processus de soins, car ils des partenaires égaux et essentiels à la conception, la mise en œuvre et l'évaluation des soins et des services. Culture de la sécurité. La culture signifie les valeurs partagées (ce qui est important) et les croyances (ce qui l'on croit être vrai) qui interagissent avec les structures et les mécanismes de contrôle d'un système pour produire des normes de comportement. Une organisation munie d'une culture de sécurité évite, prévient et atténue les risques de sécurité des patients à tous les niveaux. Une culture de rapports et d'apprentissage en fait partie aussi. Perspective du système. Maintenez la sécurité des patients en comprenant et en abordant les facteurs qui contribuent à un incident à tous les niveaux du système, en restructurant les systèmes et en appliquant les principes des facteurs humains. Développer les compétences et la capacité d'évaluer efficacement le système complexe en vue d'identifier avec précision les faiblesses et les points forts pour prévenir les incidents futurs. Responsabilités partagées. Le travail d'équipe est nécessaire pour assurer la sécurité des soins donnés aux patients, en particulier lors de transitions dans les soins. Il s'agit du meilleur moyen de défense contre les défaillances du système et on devrait l'encourager activement parmi tous les membres de l'équipe, ainsi que les patients et les familles. Dans un environnement de travail d'équipe fonctionnel, tout le monde est valorisé, autonomisé et responsable de prendre des mesures pour prévenir les incidents de sécurité des patients, notamment en rapportant les pratiques observées qui menacent la sécurité.Ressources pour appuyer la sécurité des patients et la gestion des incidents Les ressources de la trousse à outils de l'ICSP sont des outils pratiques pour la gestion de la sécurité des patients et des incidents, compilés avec la participation d'experts et d'organisations contributives. Il se peut que vous n'ayez pas besoin de tous ces outils lors de la gestion d'un incident, alors utilisez les outils les plus appropriés à vos besoins.Élaboration et mise à jour de la trousse à outils L'ICSP a consulté une variété d'experts et d'organismes compétents pour compiler cette trousse pratique et fondée sur des données probantes. Caractéristiques du processus dirigé par une équipe de l'ICSP avec l'aide d'un rédacteur ayant de l'expérience dans le domaine intégrer les conseils d'une Faculté d'experts comprenant des représentants des patients/familles basé sur le Cadre canadien d'analyse des incidents appuyé par des intervenants clés au sein de groupes de réflexion et des données probantes provenant de revues évaluées par des pairs et de documents accessibles au public Cette trousse à outils sera mise à jour chaque année pour en assurer la pertinence. Nous accueillons les commentaires sur ce qui est utile, ce qui peut être amélioré ainsi que sur l'enrichissement de son contenu au info@cpsi-icsp.ca. Trousse à outils pour la sécurité des patients et la gestion des incidents Prévenir les incidents de sécurité des patients et minimiser les préjudices lorsqu'ils se produisent Lorsque la sécurité d'un patient est6/19/2017 4:19:28 PM4115https://www.patientsafetyinstitute.ca/fr/toolsresourceshtmlTrueaspx
La trousse d’information dans le cadre du travail de l’amélioration de la qualité7744211/24/2011 4:21:27 PM12/1/2015 7:00:00 AM​​​La trousse d’information dans le cadre du travail de l’amélioration de la qualité est un document commun et destiné à être joint aux trousses de départ des différentes stratégies Des soins de santé plus sécuritaires maintenant! L’objectif est d’aider les individus et les équipes à aborder le défi de façon cohérente et d’apporter des changements qui engendreront des améliorations. Télécharger La trousse d’information dans le cadre du travail de l’amélioration de la qualitéLa trousse d’information dans le cadre du travail de l’amélioration de la qualité  est un document commun et destiné à être joint aux trousses5/25/2020 3:53:05 PM2244https://www.patientsafetyinstitute.ca/fr/toolsresourceshtmlTrueaspx
Processus de résolution des plaintes des patients774444/6/2009 11:16:13 PM​​​​Tous les patients ont droit à la sécurité. Les patients, résidents, clients ainsi que leur famille doivent être des partenaires actifs de la prestation des soins. Contribuez à créer une expérience sécuritaire pour les patients grâce à de l’information, des outils, des conseils et des ressources destinés aux patients et à leur famille. Processus de résolution des plaintes des patients Si vous avez des plaintes à formuler au sujet des services de santé que vous recevez, diverses options s'offrent à vous. Vous pourriez tenter de régler le problème en en parlant tout simplement à un membre du personnel soignant, comme un médecin, une infirmière ou toute autre personne qui s'occupe directement de vos soins. Vous pouvez aussi demander à voir le superviseur approprié. La personne qui vous fournit des soins est la personne la mieux placée pour répondre à vos questions et apaiser vos inquiétudes. Si cette première étape ne règle pas entièrement votre problème, voici quelques autres possibilités Adressez-vous à l'établissement de soins de santé ou à l'agence régionale qui vous a fourni des soins. Certains établissements embauchent des responsables des relations avec les patients, des responsables des relations avec la clientèle ou des défenseurs des patients, qui peuvent vous aider. Si vous avez un problème précis à signaler au sujet d'un prestataire de soins de santé, vous devez soumettre votre plainte à l'organisme de réglementation approprié, par exemple l'ordre professionnel, le Collège des médecins, l'Ordre des infirmières et infirmiers, etc. Les organismes de réglementation ont généralement leurs propres règlements, politiques et procédures en matière de résolution des plaintes, de sorte qu'ils peuvent vous indiquer ce que vous devez faire. Par exemple, on peut vous demander d'expliquer le problème par écrit et de vous identifier, afin qu'une enquête exhaustive puisse être menée. Si aucune des options ci-dessus ne vous permet d'obtenir satisfaction, vous pouvez communiquer avec le ministère de la Santé de la province ou du territoire où vous avez reçu des soins. Si cette dernière démarche ne donne aucun résultat, vous pouvez faire appel à divers mécanismes, comme l'ombudsman provincial ou territorial ou quelque autre organisme semblable de défense des droits. Pour obtenir plus d’information, suivez les liens suivants Alberta Colombie-Britannique Manitoba Nouveau-Brunswick Terre-Neuve-et-Labrador Nouvelle-Écosse Nunavut Ontario Île-du-Prince-Édouard Québec Saskatchewan Territoires du Nord-Ouest Yukon Remarque Si vous avez reçu des soins de santé au Québec et désirez vous plaindre des services que vous avez reçus, veuillez consulter le site dont l'adresse figure ci-dessous pour obtenir de l'information sur la façon de soumettre une plainte pour résolution msss.gouv.qc.ca/reseau/plaintes.php Comme il est reconnu que la famille ou quelque autre défenseur d'un patient peut être inclus dans le processus de résolution des plaintes, le mot « patient » englobe s'il y a lieu les membres de la famille et les défenseurs du patient. Processus de résolution des plaintes des patientsLes patients et leur famille1864https://www.patientsafetyinstitute.ca/fr/toolsresourceshtmlTrueaspx
Cadre des compétences774514/6/2009 10:46:44 PM ​​​​​​​Veiller à donner des soins sécuritaires aux patients en incorporant le cadre Compétences liées à la sécurité des patients aux programmes de formation et de perfectionnement professionnel à l’intention des intervenants de la santé de votre organisation. La sécurité des patients, que l’on définit comme la réduction et l’atténuation des effets des actes dangereux posés dans le système de santé et l'utilisation de pratiques exemplaires éprouvées comme produisant des résultats optimaux pour le patient, est un aspect fondamental des soins de santé de qualité. Si l’on veut créer l’un des régimes de santé les plus sécuritaires au monde, il est absolument nécessaire de former les prestataires de soins de santé en matière de sécurité des patients et de leur apprendre à utiliser les outils et les connaissances nécessaires pour mettre en place un système sécuritaire et le conserver. Télécharger Circulaire Les Compétences liées à la sécurité des patients offrent un cadre judicieux, clair et pratique à l’intention de tous les professionnels de la santé. Conçues par l’Institut canadien pour la sécurité des patients (ICSP), les Compétences liées à la sécurité des patients se composent de six domaines de compétences clés Domaine 1 Créer une culture de sécurité des patients – Prendre l’engagement d’appliquer les connaissances, les compétences et les pratiques liées à la sécurité des patients dans son travail quotidien. Domaine 2 Travailler en équipe pour veiller à la sécurité des patients – Travailler en équipes interprofessionnelles pour optimiser la sécurité des patients et la qualité des soins. Domaine 3 Communiquer efficacement pour renforcer la sécurité des patients – Promouvoir la sécurité des patients grâce à des communications efficaces dans le milieu des soins de santé. Domaine 4 Gérer les risques associés à la sécurité – Prévoir les situations qui exposent les patients à des risques afin de pouvoir les reconnaître et bien les gérer. Domaine 5 Optimiser les facteurs humains et environnementaux – Gérer le lien entre les facteurs humains et environnementaux afin d’optimiser la sécurité des patients. Domaine 6 Reconnaître les événements indésirables, y réagir et les divulguer – Reconnaître la survenue d’un événement indésirable ou d’un incident évité de justesse et y réagir efficacement pour atténuer le préjudice qu’il cause au patient, faire en sorte qu’il soit divulgué et empêcher qu’il ne se reproduise. Ce cadre précieux comprend 20 compétences essentielles, 140 compétences habilitantes, 37 éléments de connaissance, 34 compétences pratiques et 23 compétences principales qui devraient permettre d’offrir aux patients des soins plus sécuritaires et d’en améliorer la qualité. L’ICSP encourage ses membres, mais aussi les associations et établissements de santé et les gouvernements nationaux, provinciaux et territoriaux ainsi que les universités et les collèges à jouer un rôle et à inciter les intervenants à faire connaître ce programme de façon à ce que les professionnels de la santé reconnaissent l’importance des connaissances, des compétences et des aptitudes pour renforcer la sécurité des patients dans toute la gamme des soins de santé. Pour plus d'informations, veuillez communiquer avec competences@cpsi-icsp.ca.Les compétences en matière de sécuritéVeiller à donner des soins sécuritaires aux patients en incorporant le cadre Compétences liées à la sécurité des patients aux programmes7024https://www.patientsafetyinstitute.ca/fr/toolsresourceshtmlTrueaspx
Prévention de la thromboembolie veineuse (TEV) : Composants de la trousse de depart774538/1/2019 9:13:00 PM La thromboembolie veineuse (TEV) comprend à la fois la thrombose veineuse profonde (TVP) et l'embolie pulmonaire (EP) et elle constitue l'une des complications d'hospitalisation évitables les plus courantes.1 De nombreux facteurs de risque pour développer une TEV ont été identifiés (voir le tableau 1), mais le facteur de risque le plus important chez les patients hospitalisés est l'immobilité. Chaque patient hospitalisé ou presque est exposé à au moins un facteur de risque, mais la plupart sont exposés à de multiples facteurs de risque. L’Institut canadien pour la sécurité des patients a archivé l’intervention liée à la thromboembolie veineuse (TEV) en date du 25 juillet 2019. Vous pouvez toujours consulter la Trousse de départ en ligne, toutefois, elle ne fera pas l’objet de mises à jour supplémentaires. La trousse de départ sur la TEV vous fournit des ressources fondées sur des données probantes pour vous aider à augmenter l'utilisation de la thromboprophylaxie appropriée chez les patients hospitalisés en soins de courte durée et s'aligne sur les pratiques organisationnelles requises d'Agrément Canada. Cette ressource gratuite contient de l'information clinique, de l'information sur la science de l'amélioration et tout ce que vous devez savoir pour optimiser l'utilisation appropriée de la thromboprophylaxie.Trousse de départ La Trousse de départ sur la prévention de la TEV est divisée en huit sections Section 1 Justification pour la thromboprophylaxie Section 2 Thromboprophylaxie appropriée fondée sur les données probantes Section 3 Conformité aux lignes directrices relatives à la thromboprophylaxie Section 4 Un processus formel d'amélioration de la qualité de la TEV les 10 étapes Section 5 Guide d'amélioration de la prophylaxie de la TEV Section 6 La mesure et le programme d'amélioration de la prévention de la TEV Section 7 Indicateurs de mesure - Descriptions techniques et feuilles de travail Section 8 Annexes Vous voulez en savoir plus? Téléchargez la Trousse de départ complète sur la TEV Téléchargez Ce document a été mis à jour en janvier 2017 Pour obtenir des renseignements additionnels, envoyez un courriel à info@cpsi-icsp.ca ou composez le 1-866-421-6933 Prévention de la thromboembolie veineuse (TEV) : Composants de la trousse de departLa thromboembolie veineuse (TEV) comprend à la fois la thrombose veineuse profonde (TVP) et l'embolie pulmonaire (EP) et elle constitue5/25/2020 8:46:02 PM192https://www.patientsafetyinstitute.ca/fr/toolsresourceshtmlTrueaspx
Metrics de la sécurité des patients753327/10/2015 7:00:13 AM Le Système de mesure de la sécurité des patients (SMSP) n'est plus disponible. Cette décision s'intègre à la mise en œuvre de notre nouvelle méthode de mesure, qui s'appuiera dorénavant davantage sur la consultation et l'encadrement d'experts en la matière. Pour accéder à vos données dans le Système de mesure de la sécurité des patients ou pour transférer celles-ci vers l'emplacement de votre choix, veuillez vous adresser à l'Équipe responsable des mesures. Pour en savoir plus, vous pouvez visionner l'enregistrement de notre webinaire sur le sujet Mesures de la sécurité des patients actuelles et futures Si vous avez des questions ou que vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à communiquer avec nous par courriel à info@cpsi-icsp.ca Nous tenons à remercier toutes les équipes qui ont contribué au Système de mesure de la sécurité des patients et qui ont participé à nos vérifications de l'amélioration de la qualité au fil des ans. Foire aux questions Metrics de la sécurité des patientsMetrics de la sécurité des patients 5/25/2020 7:12:00 PM1383https://www.patientsafetyinstitute.ca/fr/toolsresourceshtmlTrueaspx
Gouvernance efficace pour assurer la qualité et la sécurité des patients774182/23/2010 10:49:44 PM ​​​​​​​​​Gouvernance efficace pour assurer la qualité et la sécurité des patients Trousse à outils à l’intention des membres de conseils d’administration et des cadres supérieurs d’organismes de santé. La sécurité des soins de santé n’est possible que lorsque les organismes de santé sont bien gérés. Les conseils d’administration et les cadres supérieurs de ces organismes peuvent assurer une gouvernance efficace et s’acquitter de leurs responsabilités légales grâce à la Trousse sur la gouvernance efficace pour assurer la qualité et la sécurité des patients. Cette trousse à outils vise à fournir à tous les membres de conseils d’administration d’établissements de santé au Canada, ainsi qu’aux cadres supérieurs et aux médecins agissant comme leaders dans ces établissements, toute l’information nécessaire pour comprendre les outils dont ils disposent pour soutenir les efforts organisationnels en matière d’amélioration de la qualité et de la sécurité des patients. Elle est basée sur une recherche menée par le Dr G. Ross Baker (2010), intitulée « Une gouvernance efficace pour la qualité et la sécurité des patients dans les organismes de santé canadiens », qui a identifié un certain nombre d’éléments ou « moteurs » clés qui aident les conseils d’administration à prendre leurs responsabilités en matière de qualité et de sécurité des patients. Les ressources de cette trousse d’outils sont organisées autour de chacun de ces moteurs clés et comprennent les principes de chaque moteur clé ; les outils et les lectures recommandées; et les témoignages et exemples des organismes de santé. Servez-vous de cette trousse pour améliorer le rendement de votre organisme et pour promouvoir et faire progresser la sécurité des soins. Ce symbole, utilisé tout au long du document, indique que les références et exemples sont d’origine canadienne. Ce symbole, utilisé tout au long du document, indique que les références et exemples sont également disponibles en français.​​Gouvernance efficace pour assurer la qualité et la sécurité des patientsGouvernance efficace pour assurer la qualité et la sécurité des patients: Trousse à outils à l’intention des membres de conseils d’administration et des cadres supérieurs d’organismes de santé5/25/2020 3:32:59 PM3357https://www.patientsafetyinstitute.ca/fr/toolsresourceshtmlTrueaspx
Projets d’amélioration de la sécurité774239/14/2018 2:52:12 PM L’Institut canadien pour la sécurité des patients (ICSP) a lancé quatre projets d’amélioration de la sécurité en 2018-2019. Trente équipes de partout au Canada participent à une collaboration d’apprentissage s’étendant sur plus de 18 mois. Une brève description de chaque projet est fournie ci-après Le travail d'équipe et la communication permettent d'améliorer la culture de la sécurité des patients et les résultats positifs pour ces derniers. La sécurité médicamenteuse aux points de transition des soins améliore la sécurité médicamenteuse à la sortie des patients fragiles ou âgés présentant une polymorbidité au sein de votre organisation. La récupération optimisée au Canada permet d'améliorer les résultats et l'efficacité du système pour les patients ayant subi une chirurgie colorectale. La mesure et la surveillance de la sécurité créent une culture de la sécurité et réduisent les préjudices au sein de votre organisation. La conception d'apprentissage adoptée pour ces projets est unique en ce sens qu'elle est guidée par une approche intégrée axée sur la transposition des connaissances et l'amélioration de la qualité. Une revue de la littérature a démontré l'application de la transposition des connaissances (TC) et de l'amélioration de la qualité (AQ) à des situations cliniques diversifiées pour améliorer les résultats pour les patients, mais bien que les deux soient appuyées par des données probantes propres, Koczwara et ses collègues décrivent le lien entre ces domaines comme suit [traduction] « Bien que leurs objectifs semblent complémentaires, ces deux domaines n'interagissent que de façon sporadique et superficielle. Souvent contradictoires, ils demeurent isolés l'un par rapport à l'autre non seulement par leur méthodologie distincte mais aussi par leur influence sur le système de soins de santé et leur interaction avec celui-ci. » (Koczwara et coll., 2018). L'ICSP a donc consulté le Center for Implementation (centre de mise en œuvre) en vue de cerner des synergies entre la transposition des connaissances et l'amélioration de la qualité qui permettraient de tirer profit des forces de chacune afin d'augmenter leur incidence sur la sécurité des patients. Inscrivez-vous pour vous abonner à notre liste d'envoi et recevoir des mises à jour sur les projets d'amélioration de la sécurité et pour en apprendre davantage sur chacun de ces projets. Inscrivez Pour toute question, écrivez-nous au SafetyImprovementProjects@cpsi-icsp.ca. Projets d’amélioration de la sécurité L’Institut canadien pour la sécurité des patients (ICSP) a lancé quatre projets d’amélioration de la sécurité en 2018-2019. Trente équipes de partout12/13/2019 7:47:08 PM988https://www.patientsafetyinstitute.ca/fr/toolsresourceshtmlTrueaspx
Communication après un préjudice lié aux soins de santé774329/18/2015 5:01:14 PM ​​​​​Communiquer après un préjudice lié aux soins de santé a été élaboré par l'Institut canadien pour la sécurité des patients pour vous aider, vous et votre établissement, tout au long du processus de communication après des incidents liés à la sécurité des patients qui ont entraîné des préjudices. Ce document peut guider les établissements dans la création de stratégies et de tactiques de communication concernant des préjudices liés aux soins auprès de différents publics, y compris les médias sociaux. Ce document est destiné à remplacer les Lignes directrices relatives au partage d'information avec les médias à la suite d'un événement indésirable. Depuis que ces lignes directrices ont été publiées en 2009, le paysage des communications a considérablement changé et les parties prenantes s'attendent à davantage de responsabilité et de transparence de la part des établissements de soins de santé et des professionnels de la santé. Le but de ce document est de fournir un soutien aux organismes de la santé et de professionnels de la santé qui doivent partager des informations sur les incidents liés à la sécurité des patients qui ont causé des préjudices. Lors de la mise en œuvre de ce processus, chaque incident de sécurité des patients est particulier et requiert donc une réponse personnalisée de manière appropriée. Si vous souhaitez partager des questions ou des commentaires concernant les lignes directrices Communiquer après un préjudice lié aux soins de santé, n'hésitez pas à nous envoyer un courriel à info@cpsi-icsp.ca​. Télécharger Communication après un préjudice lié aux soins de santé Communiquer après un préjudice lié aux soins de sant é a été élaboré par l'Institut canadien pour la sécurité des patients pour vous aider,5/25/2020 3:30:57 PM1384https://www.patientsafetyinstitute.ca/fr/toolsresourceshtmlTrueaspx
Les questions sont la réponse774437/14/2016 9:08:12 PM​Conseils et outils pour établir un dialogue avec votre équipe de soins de santé Prenez le contrôle en vous munissant de l'information et des outils qui vous aideront à poser des questions pertinentes, à communiquer avec les personnes compétentes et à vous renseigner le mieux possible pour assurer votre sécurité ou celle d'un membre de votre famille lorsque vous recevez des soins de santé. Les questions sont la réponse vous aidera à vous préparer adéquatement à prendre des décisions concernant vos options de traitement en posant les bonnes questions à votre équipe de soins de santé. Ce document contient des renseignements dont vous pourrez vous servir avant, pendant et après vos consultations en tenant compte de vos médicaments, examens médicaux et interventions chirurgicales passés, actuels et futurs. Nous vous recommandons de toujours consulter ces ressources avant vos rendez-vous médicaux Questions à poser avant un rendez-vous Questions à poser pendant un rendez-vous Questions à poser après un rendez-vous Liste de questions générales Le programme VIREZ en mode sécurité vous aide à prendre une part active dans la sécurité de vos soins de santé. Concentrez vos énergies sur ce qui compte le plus le patient. Vous êtes un fournisseur de soins? S'il vous plait, partagez cette précieuse ressource avec vos patients! Pour de plus amples renseignements, n'hésitez pas à nous écrire au info@cpsi-icsp.ca. Référence Agency for Healthcare Research and Quality (septembre 2012). Be More Involved in Your Health Care. Rockville, MD. [En ligne].Les questions sont la réponse Conseils et outils pour établir un dialogue avec votre équipe de soins de santé Prenez le contrôle en vous munissant de l'information et des outils5/26/2020 9:00:40 PM2617https://www.patientsafetyinstitute.ca/fr/toolsresourceshtmlTrueaspx
Un cadre pour mettre en place une culture de sécurité des patients774492/14/2018 4:54:52 PML'ensemble pour la culture de la sécurité des patients à l'intention des cadres supérieursQu'est-ce que l'« ensemble » pour la culture de la sécurité des patients? Pour raffermir la culture de la sécurité, il faut des interventions qui peuvent être implantées, exécutées et élargies en harmonie avec la culture existante. Au terme d'une analyse documentaire de plus de 60 ressources, un ensemble pour la culture de la sécurité des patients a été créé, puis validé au moyen d'entretiens avec des leaders d'opinion canadiens. L'ensemble propose une série de pratiques fondées sur des données probantes qui doivent être adoptées en totalité pour permettre la prestation de soins de qualité. Tous les éléments doivent être respectés si nous voulons améliorer la culture de la sécurité des patients. L'« ensemble » pour la culture de la sécurité des patients à l'intention des cadres supérieurs intègre des notions fondamentales liées à la science de la sécurité, la science de l'application, une culture juste, la sécurité psychologique, la santé et la sécurité du personnel, la mobilisation des patients et des familles, les comportements perturbateurs, la fiabilité et la résilience élevées, la mesure de la sécurité des patients, le leadership de première ligne, le leadership des médecins, la mobilisation du personnel, le travail d'équipe et la communication ainsi que la normalisation et l'harmonisation à l'échelle de l'industrie. Téléchargez un document d'une page décrivant l'ensemble pour la culture de la sécurité des patients à l'intention des cadres supérieurs Pourquoi cet ensemble a-t-il été créé? La culture de la sécurité des patients est difficile à opérationnaliser. L'amélioration de la sécurité nécessite une culture organisationnelle qui non seulement permet la sécurité des patients, mais qui en fait une priorité. L'importance du changement de culture doit être placée à l'avant-plan, et non être éclipsée par d'autres mesures de sécurité. Le Groupe de travail du Consortium national sur la sécurité des patients s'est penché sur le rôle essentiel des hauts dirigeants, qui doivent assurer que la sécurité des patients constitue une priorité organisationnelle. Un groupe de travail de partenaires, dirigé par l'Institut canadien pour la sécurité des patients, le Collège canadien des leaders en santé (CCLS), SoinsSantéCAN et le Healthcare Insurance Reciprocal of Canada (HIROC), a été constitué pour établir un cadre de travail et faire progresser ce dossier. Comment puis-je utiliser l'ensemble pour la culture de la sécurité des patients? Les principales composantes requises pour mettre en place une culture de la sécurité des patients se résument à ces trois axes IMPLANTER EXÉCUTER APPRENDRE Pour chacun de ces axes, vous trouverez des liens vers de précieux outils et ressources qui soutiendront vos efforts de création et de maintien d'une culture de sécurité des patients.Vous cherchez à établir et à maintenir une culture de la sécurité? Nous nous engageons à fournir un cadre de travail robuste afin de promouvoir la culture de la sécurité. L'ensemble se veut un outil dynamique qui sera mis à jour continuellement. Nous vous invitons à revenir régulièrement pour découvrir de nouveaux liens et ressources. En outre, nous avons besoin de votre participation et de votre rétroaction pour assurer que l'ensemble demeure à jour et pertinent. Faites-nous parvenir vos liens et vos commentaires au info@cpsi-icsp.ca.Témoignages « La sécurité des patients et la qualité des soins de santé sont favorisées lorsque les conseils d'administration et les cadres supérieurs prennent un engagement en ce sens et sont en mesure de démontrer cet engagement. Il ne manquait qu'un guide pratique concis. L'ensemble pour la sécurité des patients à l'intention des dirigeants vient combler cette lacune. » – Catherine Gaulton, directrice générale, HIROC « Le leadership est essentiel à la création d'une culture de sécurité des patients, et l'accroissement des capacités de leadership nécessite une bonne compréhension des notions, des compétences et des comportements requis pour y parvenir. L'ensemble pour la sécurité, qui contient ces éléments, est un outil pratique qui permettra aux dirigeants du domaine de la santé à l'échelle du continuum des soins d'évaluer leurs capacités personnelles. Il dotera également les organisations et les systèmes d'une liste de vérification qui leur indiquera les éléments manquants des trousses d'outils collectives pour l'éducation des dirigeants afin qu'ils puissent répondre à ces besoins de façon stratégique. SoinsSantéCAN s'engage à diffuser cet outil partout au pays dans le cadre d'une transition culturelle vers la sécurité et de la création d'une culture de haute fiabilité. » – Dale Schierbeck, vice-président, Formation et perfectionnement, SoinsSantéCAN et coprésident du groupe de travail sur l'éducation des leaders en matière de sécurité des patientsUn cadre pour mettre en place une culture de sécurité des patientsL'ensemble pour la culture de la sécurité des patients à l'intention des cadres supérieurs Qu'est-ce que l'« ensemble » pour la culture de4/4/2019 2:31:18 PM1825https://www.patientsafetyinstitute.ca/fr/toolsresourceshtmlTrueaspx
Analyse des incidents774554/6/2009 11:17:41 PM ​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​Analysez, gérez et apprenez des incidents liés à la sécurité des patients dans tous les milieux de soins de santé, grâce au Cadre canadien d’analyse des incidents. L’analyse des incidents est un processus structuré pour identifier ce qui s'est passé, comment et pourquoi c'est arrivé, ce qui peut être fait pour réduire le risque de récurrence e​t rendre les soins plus sécuritaires, et ce qui a été appris. Il s'agit d'une activité qui fait partie intégrante du continuum de gestion des incidents, représentant les activités et les processus associés à un incident lié à la sécurité des patients. Le Cadre a été élaboré conjointement par l’ICSP, l’Institut pour l’utilisation sécuritaire des médicaments du Canada, Saskatchewan Health, Patients pour la sécurité des patients du Canada (un programme de l'ICSP dirigé par les patients), Paula Beard, Carolyn Hoffman, et Micheline Ste-Marie; et est basé sur le Cadre d’analyse des causes souches de 2006. Télécharger Pour en savoir plus long sur le cadre et les ressources disponibles, vous pouvez cliquer ici pour visionner les webinaires enregistrés. Les ressources suivantes ont été choisies avec soin afin de vous aider à mettre en œuvre le Cadre canadien d’analyse des incidents. Si vous souhaitez contribuer à ces ressources ou faire des commentaires, veuillez communiquer avec nous par courriel à analysis@cpsi-icsp.ca. Pour plus de renseignements sur ce cadre et sur les possibilités d’apprentissage, cliquez ici.​​Analyse des incidentsAnalyse des causes souches5882https://www.patientsafetyinstitute.ca/fr/toolsresourceshtmlTrueaspx
Récits de patients774577/27/2015 12:45:27 PM ​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​Récits de patients5/25/2020 7:13:00 PM2580https://www.patientsafetyinstitute.ca/fr/toolsresourceshtmlTrueaspx
Réseau canadien pour la participation des patients774587/12/2016 10:03:01 PM ​Partager, apprendre et aider les autres concernant la participation des patients Pour rendre les soins de santé plus sécuritaires pour tous les Canadiens, la participation de tous est nécessaire. L'ICSP offre aux patients et aux familles, aux conseillers des patients, aux prestataires de soins de santé, aux dirigeants et aux organisations un endroit où ils peuvent établir des connexions en temps réel afin de partager, d'apprendre et d'aider les autres. Le Réseau canadien pour la participation des patients est conçu pour accompagner le Guide canadien de l’engagement des patients en matière de sécurité. Fondée sur des données probantes et des pratiques exemplaires, cette ressource extensive aide les patients et les familles, les patients partenaires, les fournisseurs de soins et les dirigeants à travailler ensemble de façon plus efficace pour améliorer la sécurité des patients. Participez par l’un des moyens suivants  PFCC Connect (de l’Institute for Patient and Family Centred Care) ou Facebook. PFCC Connect Facebook Group PFCC Connect La communauté du Réseau canadien pour la participation des patients de PFCC Connect est le fruit d’un partenariat conclu entre l’Institute for Patient and Family Centred Care (qui héberge la plateforme) et l’Institut canadien pour la sécurité des patients (qui agit comme modérateur de la communauté). Suivez les instructions pour créer votre compte et configurer votre profil (pouvant être relié à votre profil LinkedIn) afin d’explorer les nombreuses ressources qui vous aideront à atteindre vos buts. Groupe Facebook La communauté du Réseau canadien pour la participation des patients hébergée sur Facebook est un groupe public administré par l’Institut canadien pour la sécurité des patients. Après avoir créé votre profil et vous être connecté à Facebook, adhérez à cette communauté en ligne pour participer à la conversation. Le Réseau canadien pour la participation des patients a émergé lorsque plusieurs partenaires et conseillers des patients à l'échelle du Canada ont commencé à discuter des besoins et des opportunités liés à un guide complet pour la participation des patients fondé sur les données probantes et les meilleures pratiques, dans le cadre du Plan d'action intégré sur la sécurité des patients du Consortium national sur la sécurité des patients. Pour en savoir plus, contactez-nous à l'adresse patients@cpsi-icsp.ca.Réseau canadien pour la participation des patients Partager, apprendre et aider les autres concernant la participation des patients Pour rendre les soins de santé plus sécuritaires pour tous les1/25/2019 9:42:08 PM2525https://www.patientsafetyinstitute.ca/fr/toolsresourceshtmlTrueaspx
Le bien-fondé d’investir dans la sécurité des patients au Canada7533011/14/2017 8:53:42 PMÀ propos de ce rapport Conformément aux lignes directrices de RiskAnalytica pour la recherche financée, la conception et la méthode de recherche ainsi que le contenu de cette étude ont été déterminés uniquement par RiskAnalytica. L'interprétation et la publication des résultats de la modélisation mathématique contenues dans le présent rapport ne représentent pas nécessairement la position de principe ou l'opinion de l'Institut canadien pour la sécurité des patients. Les prévisions et la recherche reposent souvent sur de nombreuses hypothèses et sources de données et sont sujettes à des risques et à des incertitudes inhérentes. Cette information ne constitue pas des conseils spécifiques en matière d'investissement, de comptabilité, de droit ou de fiscalité. Cette étude a été commandée par l'Institut canadien pour la sécurité des patients, qui souhaite reconnaître le soutien financier de Santé Canada. Les résultats et l'interprétation contenus dans le présent rapport ne représentent pas nécessairement les positions de principe de l'ICSP ni les opinions de Santé Canada. Télécharger À propos de RiskAnalytica RiskAnalytica est un cabinet de recherche et de technologie en économie de la santé qui publie périodiquement des analyses objectives, indépendantes et fondées sur les données probantes. L'objectif est de fournir une compréhension quantitative des risques et des rendements à court et à long terme à l’égard des décisions politiques et des résultats de santé et économiques. En tant que marque du Canadian Centre for Economic Analysis, l’essentiel de l’analyse de RiskAnalytica est sa plate-forme de simulation nommée Prosperity at Risk (PaR). PaR est une plate-forme informatique socio-économique sophistiquée basée sur des agents qui simulent des interactions entre plus de 40 millions d'agents virtuels (individus, ménages, entreprises, gouvernements et organismes à but non lucratif) afin de comprendre de manière réaliste les conséquences de l’évolution du marché et des politiques qui touchent ses clients. RiskAnalytica n'accepte aucun financement pour sa recherche ni de mandats de clients qui ont une exigence prédéterminée d’un résultat ou d’une opinion relative à une politique, ou qui affecteraient son indépendance d’une manière quelconque. Le bien-fondé d’investir dans la sécurité des patients au CanadaÀ propos de ce rapport Conformément aux lignes directrices de RiskAnalytica pour la recherche financée, la conception et la méthode de recherche5/25/2020 8:44:22 PM956https://www.patientsafetyinstitute.ca/fr/toolsresourceshtmlTrueaspx