En s'appuyant sur des entrevues menées avec des dirigeants du secteur de la santé, des scènes mettant en vedette des efforts réels visant à améliorer la sécurité des soins, et le témoignage saisissant du cheminement de la prise d'autonomie d'une famille; le film offre un regard unique sur la lutte contre les préjudices évitables au sein du système de santé.