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​​​​​​Faits saillants de la session de transfert de connaissances du 20 mars 2014 sur « les façons de partager votre histoire »

Présentation à de grands groupes

  • Les présentations à de grands groupes peuvent s'avérer plus difficiles; soyez intimiste et passionné
  • Sachez quel est le message que vous souhaitez transmettre au public par le biais de votre présentation
  • L'utilisation de diapositives permet au présentateur de se souvenir de ce qu'il a à dire, et au public, de se souvenir de ce qui a été dit
  • Structurez votre présentation : avisez le public de ce que vous allez dire, dites-le, puis rappelez au public ce que vous venez de dire
  • Entrez rapidement dans le vif du sujet et assurez-vous de faire appel à l'action
  • Indiquez au public vos préférences sur la façon dont les questions pourront être posées
  • Nous vendons notre passion : soyez authentique
  • Présentez un problème à solutionner et partez de ce point; commencez simplement, puis élaborez davantage
  • Mettez l'accent sur la complexité de certains procédés pour les patients et leur famille face aux cliniciens

Présentation à de petits groupes

  • Tout ce qui s'applique aux présentations aux grands groupes est ici amplifié; il est encore plus important de demeurer vous-même
  • Exprimez vos émotions; tout commence par l'établissement d'un lien émotionnel, une personne à la fois
  • Il s'agit d'un moment chargé d'émotivité, alors usez de douceur; le lien émotionnel provoquera le changement
  • Le public aura plus de facilité à suivre le cours d'une histoire simple, chronologique ou logique
  • Utilisez de nombreuses images percutantes, particulièrement au début et à la fin de la présentation.
  • Évitez les formulations négatives; mettez l'accent sur la collaboration
  • Posez de vraies questions pour faciliter la transition
  • L'humour demeure un outil efficace pour rejoindre le public, peu importe la taille du groupe
  • Créez un espace de collaboration, de façon à ce que tous puissent cheminer ensemble
  • Face à un grand groupe, imaginez que vous êtres en train de présenter les nouvelles du soir; face à un petit groupe, imaginez que vous êtes l'animateur d'une émission-débat
  • Face à un petit groupe, stimulez les échanges en vous déplaçant et en vous approchant des gens
  • Préparez les gens s'ils doivent rencontrer la personne impliquée dans l'incident
  • Préparez les participants à l'avance à l'aide de questions préplanifiées, juste au cas
  • Parfois, l'histoire est insoutenable; prenez une pause avant de répondre aux questions

Partage de votre propre histoire

  • Assurez-vous de le faire de façon respectueuse; évitez de généraliser ou de blâmer; concentrez-vous sur l'expérience vécue.
  • Insérez des vidéos, des photos et des citations afin de mettre les choses en perspective
  • Appréciez l'invitation qui vous a été faite : partager son histoire est un moment unique. Parlez-leur de vous
  • Les participants veulent apprendre et savoir ce qu'ils peuvent faire
  • À titre de conteur, sachez ce que vous recherchez (validation, empathie); soyez honnête envers vous-même
  • Messages concis et clairs
  • Demandez aux organisateurs pourquoi ils souhaitent vous inviter et quelles sont leurs attentes envers vous

Commentaires en guise de conclusion

  • Nécessité de créer un milieu sain, tant pour ceux qui reçoivent l'information que pour les conteurs
  • Le pouvoir de notre histoire peut avoir un impact; notre travail est important
  • Un partenariat de collaboration entre patients et prestataires de soins est la voie menant à des soins de santé sécuritaires