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Culture de la qualité et de la sécurité des patients

Baker, R. G. (2014). Governance, policy and system-level efforts to support safer healthcare. Healthc Q, 17 Spec No, 21-26.
Au cours des dix dernières années, beaucoup d'efforts collaboratifs ont été déployés partout au Canada dans le but d'accroître la sécurité des systèmes de santé, à la fois par l'amélioration des pratiques de première ligne et la création d'un contexte qui encourage la mise en œuvre de mesures de sécurité efficaces et le développement d'une culture axée sur la sécurité.

Bassett, S., & Westmore, K. (2012). How nurse leaders can foster a climate of good governance. Nurs Manag (Harrow), 19(5), 22-24. doi:10.7748/nm2012.09.19.5.22.c9261
Cet article est le premier d'une série de quatre qui s'attache à examiner les facteurs contributifs de la bonne gouvernance. Une gouvernance déficiente pourrait se traduire par une prestation de soins aux patients de piètre qualité; ainsi, tous les professionnels de la santé contribuent à assurer une gouvernance efficace.

Best, A., Saul, J., & Willis, C. (2013). Doing the dance of culture change: complexity, evidence and leadership. Healthc Pap, 13(1), 64-68; discussion 78-82.
Le défi que pose un changement de culture dans les hôpitaux comporte trois sources de tensions distinctes mais étroitement liées les unes aux autres : la nécessité de changer de paradigme et de comprendre le système de santé comme un ensemble complexe et évolutif; la nécessité d'harmoniser les contributions de la médecine fondée sur les données probantes et celles de la médecine s'appuyant sur l'expérience pratique; et le rôle important de la distribution d'un leadership qui se concentre sur les problèmes.

Bishop, A. C., & Boyle, T. A. (2014). The Role of Safety Culture in Influencing Provider Perceptions of Patient Safety. J Patient Saf. doi:10.1097/pts.0000000000000092
OBJECTIF : Déterminer comment les perceptions des prestataires de soins envers une culture de sécurité peuvent influer sur leur engagement envers des pratiques axées sur la sécurité des patients.

Bishop, A. C., & Cregan, B. R. (2015). Patient safety culture: finding meaning in patient experiences. Int J Health Care Qual Assur, 28(6), 595-610. doi:10.1108/ijhcqa-03-2014-0029
BUT : Cette étude vise à déterminer ce que les expériences vécues des patients et des familles nous révèlent sur la culture organisationnelle de sécurité des patients et comment se vit cette culture sous l'angle des patients.

Boysen, P. G., 2nd. (2013). Just culture: a foundation for balanced accountability and patient safety. Ochsner J, 13(3), 400-406.
CONTEXTE : Le cadre de travail d'une culture juste assure une juste répartition de l'imputabilité entre les individus et l'organisation responsable de concevoir et d'améliorer les systèmes dans le milieu de travail. Les principes sous-jacents à la conception et l'analyse des facteurs humains aident à moduler les systèmes de façon à ce qu'ils soient fiables et sécuritaires.

Bush, H. (2013). Creating a culture of safety. Trustee, 66(7), 8-12, 11.
Des administrateurs et des directeurs généraux de plusieurs hôpitaux partagent leurs stratégies visant la réduction des préjudices dans l'ensemble de leur organisation.

DiCuccio, M. H. (2015). The Relationship Between Patient Safety Culture and Patient Outcomes: A Systematic Review. J Patient Saf, 11(3), 135-142. doi:10.1097/pts.0000000000000058
OBJECTIF : Cette revue documentaire vise à évaluer l'état de la recherche qui met en lien la culture de sécurité des patients et les résultats des patients afin de déterminer la corrélation entre les résultats de patients recevant des soins infirmiers et la culture de sécurité existante ainsi que l'utilisation des outils de mesure habituellement utilisés pour mesurer la culture de sécurité dans les études établissant des corrélations significatives.

Flemons, W. W., Feasby, T. E., & Wright, B. (2011). Building a safety and quality culture in healthcare: where it starts. Healthc Pap, 11(3), 41-47; discussion 79-83.
Le système de santé canadien ne satisfait pas aux attentes des parties prenantes quant à une prestation de soins sécuritaire et de haute qualité. Les auteurs relèvent l'absence d'une compréhension commune, et d'une vision, de ce qui est nécessaire pour réussir à améliorer les résultats des patients.

Ginsburg, L. R., Tregunno, D., Norton, P. G., Mitchell, J. I., & Howley, H. (2014). 'Not another safety culture survey': using the Canadian patient safety climate survey (Can-PSCS) to measure provider perceptions of PSC across health settings. BMJ Qual Saf, 23(2), 162-170. doi:10.1136/bmjqs-2013-002220.
CONTEXTE : L'importance d'une culture de sécurité forte pour améliorer la sécurité des patients est établie depuis plus d'une décennie. Malgré tout, cet ensemble complexe qu'est le système de santé est toujours aux prises avec des problèmes de définition et d'évaluation.

Halligan, M. H., Zecevic, A., Kothari, A. R., Salmoni, A. W., & Orchard, T. (2014). Understanding safety culture in long-term care: a case study. J Patient Saf, 10(4), 192-201. doi:10.1097/PTS.0b013e31829d4ae7
OBJECTIFS : Cette étude de cas vise à comprendre la culture de sécurité d'une unité hautement sécurisée pour patients souffrant de troubles cognitifs hospitalisés dans un établissement de soins de longue durée. Les principaux objectifs que poursuit cet ouvrage comprennent : vérifier l'état de maturité de la culture de sécurité à l'aide de l'outil d'amélioration de la culture de sécurité des patients [Patient Safety Culture Improvement Tool (PSCIT)], examiner les obstacles à une culture de sécurité positive et cerner les mesures à apporter pour l'amélioration.

Hershey, K. (2015). Culture of safety. Nurs Clin North Am, 50(1), 139-152. doi:10.1016/j.cnur.2014.10.011
Cet article examine les principes qui animent les organisations à haute fiabilité et qui sous-tendent la culture de sécurité. Il s'attarde également aux trois facteurs présentant le plus grand potentiel d'amélioration d'une culture de sécurité : une réponse non punitive face à l'erreur; les transferts de prise en charge et les transitions; la dotation adéquate de personnel.

Kaufman, G., & McCaughan, D. (2013). The effect of organisational culture on patient safety. Nurs Stand, 27(43), 50-56. doi:10.7748/ns2013.06.27.43.50.e7280
Cet article se penche sur la relation entre la culture organisationnelle et la sécurité des patients. La réflexion porte sur les éléments clés associés à une culture de sécurité, notamment le leadership efficace, le travail d'équipe, une culture d'apprentissage et de justice; et la préconisation de soins centrés sur les patients.

Manojlovich, M., Kerr, M., Davies, B., Squires, J., Mallick, R., & Rodger, G. L. (2014). Achieving a climate for patient safety by focusing on relationships. Int J Qual Health Care, 26(6), 579-584. doi:10.1093/intqhc/mzu068
OBJECTIF : En dépit des nombreuses initiatives, la sécurité des patients progresse de façon inégale, entre autres en raison de l'insuffisance des relations entre les professionnels de la santé, un problème qui subsiste encore à ce jour. Cette étude a pour but de déterminer si les relations entre professionnels de la santé ont contribué à un climat de sécurité des patients, après avoir mis en œuvre une stratégie visant à améliorer la collaboration multidisciplinaire.

McFadden, K. L., Stock, G. N., & Gowen, C. R., 3rd. (2015). Leadership, safety climate, and continuous quality improvement: impact on process quality and patient safety. Health Care Manage Rev, 40(1), 24-34. doi:10.1097/hmr.0000000000000006
CONTEXTE : Les succès mitigés des efforts d'amélioration pour réduire le nombre d'erreurs médicales sont le talon d'Achille du secteur de la santé. Il est nécessaire d'acquérir une meilleure compréhension des facteurs qui contribuent à améliorer la qualité des processus et les résultats en sécurité des patients dans les hôpitaux.

Mitchell, J. I. (2012). Work life and patient safety culture in Canadian healthcare: connecting the quality dots using national accreditation results. Healthc Q, 15(1), 51-58.
Favoriser une vie au travail de qualité est essentiel pour bâtir une culture forte axée sur la sécurité des patients au sein des établissements de santé. Cet ouvrage analyse les données recueillies de deux sondages sur la vie au travail et la sécurité des patients menés dans le cadre d'un programme national d'Agrément Canada.

Morello, R. T., Lowthian, J. A., Barker, A. L., McGinnes, R., Dunt, D., & Brand, C. (2013). Strategies for improving patient safety culture in hospitals: a systematic review. BMJ Qual Saf, 22(1), 11-18. doi:10.1136/bmjqs-2011-000582
BUT : Évaluer l'efficacité des stratégies en matière de culture de sécurité des patients visant à améliorer le climat de sécurité des patients hospitalisés.

Verbakel, N. J., Langelaan, M., Verheij, T. J., Wagner, C., & Zwart, D. L. (2014). Improving Patient Safety Culture in Primary Care: A Systematic Review. J Patient Saf. doi:10.1097/pts.0000000000000075
OBJECTIF : Passer en revue la littérature sur la mise en œuvre d'initiatives qui ont influé sur la culture de sécurité des patients en soins primaires.

Weaver, S. J., Lubomksi, L. H., Wilson, R. F., Pfoh, E. R., Martinez, K. A., & Dy, S. M. (2013). Promoting a culture of safety as a patient safety strategy: a systematic review. Ann Intern Med, 158(5 Pt 2), 369-374. doi:10.7326/0003-4819-158-5-201303051-00002
Beaucoup des efforts déployés pour améliorer la qualité des soins et la sécurité des patients reposent sur le développement d'une culture de sécurité. Cette revue systématique identifie et évalue les initiatives mises en œuvre pour promouvoir une culture ou un climat de sécurité dans les établissements de soins aigus. 

Zaheer, S., Ginsburg, L., Chuang, Y. T., & Grace, S. L. (2015). Patient safety climate (PSC) perceptions of frontline staff in acute care hospitals: examining the role of ease of reporting, unit norms of openness, and participative leadership. Health Care Manage Rev, 40(1), 13-23. doi:10.1097/hmr.0000000000000005
CONTEXTE : La sensibilisation croissante à l'importance des enjeux liés à la sécurité des patients a conduit à la prolifération de conceptualisations théoriques, de cadres de travail et d'articles qui appliquent les expériences de sécurité de secteurs à haute fiabilité au contexte médical