Témoignages
Office régional de la santé de l’Île de Vancouver
L’Office régional de la santé de l’île de Vancouver a intégré des médecins dans la structure de gestion de l’établissement et ses programmes cliniques sont maintenant coprésidés par un tandem médecin et administrateur. Cette mesure a été prise comme effet de levier pour influencer l’engagement des médecins en matière de qualité. Le médecin chef de l’office régional élabore présentement un programme de formation au leadership à l’intention des médecins. En outre, il veut inclure des attentes de rendement dans les contrats des chefs de clinique, afin de souligner que la « qualité doit être inhérente à tout ce qu’ils font ». Tant le médecin chef que le comité consultatif médical de l’office régional de la santé interviennent régulièrement lors des réunions du conseil. Le président du comité présente un rapport régulier qui porte principalement sur la délivrance de titres et certificats, les questions de discipline et la révision des règlements, dans le but de consacrer davantage de temps aux rapports sur la qualité. Toutefois, Il faut du temps pour s’adapter à ces changements et l’alignement par la direction des structures du personnel médical avec les nouveaux rôles et attentes est en cours. Pour bâtir la confiance et communiquer cette nouvelle approche, le conseil de l’Office régional de la santé de l’Îles de Vancouver rencontre, en présence de la haute direction, les médecins locaux pendant chacune des trois séances de réunion du conseil, qui se tiennent tour à tour dans trois endroits différents dans la région.