Principes

Les conseils dont les membres possèdent des connaissances sur la qualité et la sécurité sont plus aptes à s’acquitter de leurs responsabilités fiduciaires sur la qualité des soins et la sécurité des patients. Les membres d’un conseil d’administration peuvent acquérir des connaissances et des compétences en matière de qualité et de sécurité en profitant des ressources et des programmes de formation.

Les conseils peuvent dévevlopper l'assurance voulue pour diriger en acquérant des connasissances sue la qualité et la sécurité des patients

• En général, les membres des conseils d’administration n’ont pas d’antécédents et de connaissances en matière de qualité et de sécurité dans le domaine des soins de santé, mais de l’information à ce sujet pourrait être fournie efficacement aux conseils par l’intermédiaire de séances et de modules de formation. 
•  On peut créer des occasions qui permettent aux conseils d’apprendre les uns des autres. Les organismes de santé peuvent partager des pratiques exemplaires et présenter des pratiques et des projets fructueux lors de réunions, de réseaux virtuels, de conférences ainsi que lors de foires sur la qualité.
• L’Office régional de la santé de Saskatoon organise un sommet annuel sur la qualité et la sécurité avec séances de présentation d’affiches et d’exposés en équipe et remise de prix pour souligner ce que la région fait pour améliorer la qualité et la sécurité.
• Le ministère de la Santé et des Soins de longue durée de l’Ontario tient une exposition annuelle sur les innovations dans le domaine de la santé qui présente les nouveautés et les projets d’amélioration en cours dans la province.
• Les conseils de santé communautaires de Nouvelle-Écosse organisent des conférences biannuelles pour partager des pratiques exemplaires dans le cadre d’exposés et de séances plénières
• Les retraites fermées peuvent fournir aux membres de conseils d’administration des occasions d’apprendre et de travailler ensemble ou de se retrouver avec des dirigeants de haut niveau et d’autres leaders. Les retraites fermées peuvent aussi favoriser chez les membres d’un conseil l’établissement de programmes communs et l’acquisition de compétences et de connaissances en matière d’amélioration de la qualité.

Compétences des membres de conseils d'administration

•  Les processus qu’utilisent les conseils d’administration pour le recrutement et la désignation des membres peuvent aussi être concentrés sur des ensembles précis de compétences ou d’habiletés liées à la qualité et à la sécurité, comme des mesures ou des descriptions des processus. Par exemple, l’Office régional de la santé de winnipeg a exigé en 2009 que les candidats proposés comme membres du conseil possèdent un de trois ensembles de compétences pour combler les lacunes dans les connaissances collectives du conseil.

Comité du conseil sur la qualité

• Le comité sur la qualité devrait soigneusement choisir des membres du conseil possédant un savoir-faire en qualité et en sécurité dans d’autres professions, ainsi que des antécédents dans l’industrie, le domaine de l’éducation ou d’autres organisations de soins de santé. Les membres du comité de la qualité peuvent aussi apprendre des membres du personnel clinique qui siègent au comité.