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Rôle des conseils en matière de qualité et de sécurité

• Fact Sheet, National Patient Safety Agency, juin 2009
  Sept questions que tout membre d’un conseil d’administration devrait poser au sujet de la sécurité de patients :
1. Est-ce que tout le monde comprend l’importance de la sécurité des patients?
2. Avons-nous réellement une culture de la sécurité ouverte et juste?
3. Encourageons-nous activement la déclaration des incidents?
4. Obtenons-nous la bonne information?
5. Faisons-nous toujours preuve d’ouverture d’esprit lorsque les choses tournent mal?
6. Tirons-nous des leçons des incidents liés à la sécurité des patients?
7. Mettons-nous activement en œuvre des lignes directrices et des mises en garde nationales en matière de sécurité?
• Sample charter, Board Quality and Professional Affairs Committee
• Questions to ask when forming a Board Quality Committee from Jim Reinertsen
•  Le modèle de l’Hôpital d’Ottawa concernant les responsabilités des conseils d’administrations et des directeurs d’établissement à l’égard des questions de sécurité.
  « Leading Quality on Canadian Boards: The Ottawa Hospital Experience »
  (Présentation PowerPoint, Dr  James Nininger)
•  L’Office régional de la santé de l’Île de Vancouver a élaboré des lignes directrices à l’intention des membres du conseil d’administration (Board of Directors Guidelines) pour décrire et clarifier le rôle du conseil, ses obligations, ses processus formels et ses rapports avec l’organisation et son personnel.

Responsabilités législatives en matière de qualité et de sécurité

•  Saskatoon Health Region Critical Incident Reporting policy and procedure (Politique et procédure en matière de déclaration des incidents critiques de l’Office régional de la santé de Saskatoon)

Autoévaluation du conseil

•  L’Hôpital d’Ottawa suit un processus par lequel les nouveaux membres du conseil sont « jumelés » à des membres expérimentés pour créer des réseaux de soutien.
•  L’Office régional de la santé de l’Île de Vancouver (Vancouver Island Health Authority) utilise un processus d’autoévaluation par lequel chaque membre du conseil d’administration remplit un questionnaire de 11 pages contenant des questions sur diverses facettes de ses responsabilités, sur l’ensemble de ses compétences, ainsi que sur les structures, les fonctions, les processus et les résultats.

Compétences du conseil pour diriger la qualité et la sécurité des patients

•   Partagez des connaissances sur Les compétences liées à la sécurité des patients lors des réunions du conseil.

Lectures recommandées:

•  Etchells, E, Lester, R, Morgan, B, Johnson, B, (2005) « Striking a Balance: Who is Accountable for Patient Safety? », Healthcare Quarterly 8, (numéro spécial): 146-150.
•  Guide to Corporate Governance in the Saskatchewan Health Sector, mars 2007.
• Orlikoff, J (2005) « Building Better Boards in an Era of Accountability », Frontiers of Health Services Management  21(3): 3-12.
• Clough, J et Nash, DB, 2007, « Health Care Governance for Quality and Safety: The New Agenda », American Journal of Medical Quality, 22(3): 203-212.
•  Carlow, D (2010)  « Can Healthcare Boards Really Make a Difference in Quality and Safety? »  Healthcare Quarterly, 13(1): 46-54.